ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ОЦЕНКА ОПЫТА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Национальная система стандартов.

Оценка опыта и деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую

продукцию

Издание официальное

Предисловие

РАЗРАБОТАН Союзом «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (Союзом «Национальный центр «СпецРесурс»),Обществом с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Охрана» (ООО «ГК «Охрана»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый Исследовательский Центр Экспертизы и Аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»)

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 октября 2015 г. № 1671-ст

4    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях х настоящему стандарту публикуется е ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано е ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также е информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ()

© Стандартинформ. 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОЦЕНКА ОПЫТА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Национальная система стандартов.

Оценка опыта и деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую

продукцию

Evaluation of experience and business reputation of enterprises.

The national system of standards.

Evaluation of experience and business reputation of entities — producers and seBers of fire-fighting products

Дата введения — 2016 04 01

1    Область применения

Настоящий стандарт устанавливает специальные требования, модели и критерии оценки деловой репутации лиц. производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию.

Настоящий стандарт позволяет обеспечивать единый и объективный подход при ранжировании и выборе лиц. производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию при проведении тендеров, конкурсов, а также оценки их репутационного потенциала и финансовой успешности.

Настоящий стандарт входит в национальную систему стандартов «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности» в соответствии с классификатором видов экономической деятельности (ОК 029), относящихся к следующим группам: 14.12,14.19. 25.73, 25.72. 28.99. 27.90. 29.10.5. 30.11. 33.15. 32.9.

2    Нормативные ссылки

8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарт и классификатор:

ГОСТ Р 66.0.01—2015 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы

ОК 029 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии е сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный документ, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого документа с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого документа с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссыпку.

3 Термины и определения

8 настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 66.0.01—2015, (1). [2].

Издание официальное

4 Модель оценки деловой репутации

4.1 6 факторной модели оценку деловой репутации каждого лицаЯ_ф вычисляют по формуле

Я* = (x,d, + x_zd₂ + xjd_s + x_td_t)z.    (1)

где 4,...ф, — коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким обраэом. чтобы в идеальном случае Я = 100. т.е. прих, = х₂ = х₂ = х* = 100, z = 1 и d_x + d₂ + d₃ + d_t « 1;

X] — фактор «История», характеризующий продолжительность присутствия организации ча рынке и объем ее производства и реализации;

Х'2 — фактор «Средства» зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для производства и реализации продукции;

*3— фактор «Кадры» характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей, имеющих соответствующие знания и компетенции:

*4 — фактор «Имидж» характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом:

z— коэффициент «Достоверность» характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

Факторы х, -х, определяют через субфакторы, которые могут быть рассчитаны, используя информацию, предоставляемую оцениваемой организацией, а данные для расчета фактора z выдает третье лицо.

4.2 Фактор «История»х,вычисляют по формуле

» 4,,х,, + d₁₂x_l2

где d_xx и4,₂— коэффициенты весомости(</, _t + d_l2 ■ 1);

х,,— субфактор «Количество лет на рынке» характеризует количество лет работы организации на рынке производства и реализации продукции пожарно-технического назначения:

х_|2— субфактор «Ритмичность работы» определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов работ при поставках пожарно-технической продукции.

4.3 Фактор «Средства» х₂ вычисляют по формуле

х_г = x_2xd_tx + x₂₂d₂₂ + x_i3d₂,    (3)

где 4₂₁,4₂₂,d_2S— коэффициенты весомости;

*21— субфактор «Материально-техническая база» учитывает наличие техники и оборудования для производства продукции в стоимостном выражении, находящихся в собственности организации:

х₂₂— субфактор «Финансовая автономия» характеризует финансовую независимость организации по производству пожарно-технической продукции, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам;

х₂₂—субфактор «Недопоставка продукции» характеризует отношение объема недопоставки продукции в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты, к выручке.

4.4    Фактор «Кадры»х₃ вычисляют по формуле

^ *32^32 ^ *33^23*    И)

где    d_ix jd_i2* ^зз— коэффициенты весомости + d_i2 + d_i3 = l);

x_sсубфактор «Управленческие кадры» характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты руководителей организации.

x_sz— субфактор «Среднее звено» характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов;

— субфактор «Награды и звания» учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и/или почетными званиями.

4.5    Фактор «Имидж»х₄ вычисляют по формуле

*4 = *41^43 + *42^42 + *43<*43 + *44<*44 + *43^43 + *4 ь*4*<    (5)

где d₄₁,d_4i, d_t}, d₄₄, d_4S, d₄«—коэффициенты весомости (d_t) + d₄₂ + d_4S + d₄₄ + d₄₅ + d_4t = 1);

х₄,—субфактор «Цитируемость» показывает, насколько часто организация позитивно упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ;

д:₄₂— субфактор «Устранение нарушений» характеризует наличие или отсутствие негативкой арбитражной практики организации;

х«,— субфактор «Задержка поставки продукции» учитывает среднюю продолжительность задержек поставки продукции покупателям;

х₄₄— субфактор «Чрезвычайные происшествия» характеризует уровень безопасности на производственных объектах организации;

х_4Ъ— субфактор «Сертифицированная система менеджмента» характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных в соответствии с действующим законодательством;

х₄„— субфактор «Отзывы заказчиков» учитывает наличие благоприятных отзывов и благодарностей от клиентов организации.

4.6    Коэффициент «Достоверностъ»г устанавливают в соответствии требованиями ГОСТ Р

66.0.01 — 2015 (приложение Б, пункт 13).

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации приведена в приложении А.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.

Приложение А (справочное)

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации

ЗАЯВКА

НА ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ

наименование организации-заказчика

фамилия, имя. отчество руководителя

просит провести оценку деловой репутации применительно к

область деятельности |в области деятельности указывают виды работ согласно ОК 029 • 2014) Дополнительные сведения

Руководитель организации

инициалы, фамилия

Главный бухгалтер инициалы, фамилия

М.П.    Дата

Приложение Б {обязательное)

Методика оцанки деловой репутации организации

Б.1 Применяемые для целей оценки значения коэффициентов весомости факторов d, и субфакторов d„ указаны в таблице Б.1.

Таблица Б.1

Коэффициент весомости				dt		dlt	dzi		dn		d*	d.	d»	da	d*>	du	da	da
Значение коэффициента весомости	0.125	0.50	0.50	0.2	0.34	0.33	033	0.125	0.42	0.42	0.16	055	0.125	0.2	0.125	0.275	0.15	0.125

Значения субфакторов выбирают, как указано в Б.2— Б.15.

Б.2 Субфактор    «Количество лет на рынке» определяют по таблице Б2.

Значения х_п «Количество лет на рынке» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка.

Б.З Субфактор «Рчтми'+кють работы»д;,_г определяют по таблице Б.Зе зависимости от коэффициента вариации р приростов вьоучда за N лет.

»=JiXL,(z, -zy.

z,— объем выручки £1 f - Й ГОЛ

Ягнения х,_г «Риткычность работы «устанавливают в зависимости от сегмента рынка в соответствии стабтцей, приведенной в ГОСТ Р 66.0.01—2015 (приложении В).

Значение Коэффициента еариации р	До 0.05 •ключ	Or 0,05 до 0.1 мл*ч.	Or 0.1 доО.15 еялюч	ОгО.15 до 02 «ключ	От 0.25 до 02 оключ	От 0.3 до 0.35 оялвч	От 0,35 до 04 «ключ.	Се. 0.* до 0.45 •ключ	От 0.45 до 04 оключ	От 0.S
Значение х,2 для индекса организации МБ1	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значетме хи для индекса организации МБ2	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значение х,7 для индекса организации МБЗ	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значение хЛ1 для индекса организации СБ1	100	100	65	70	65	50	35	20	5	0
Значение х1г для индекса организации СБ2	100	100	65	70	65	50	35	20	5	0
Значение хгг для индекса организации СБЗ	100	100	65	70	65	50	35	20	5	0
Значение для индосса организации КБ1	100	69	78	67	56	45	34	23	12	0
Значение длятдекса организации КБ2	100	69	76	67	56	45	34	23	12	0
Значение хп для индекса организации КБЗ	100	69	78	67	56	45	34	23	12	0

ГОСТ Р 66.9.01—2015

-ч

Б.4 Субфактор «Материально-техническая база» определяют по табгыце Б.4 е зависимости от суммарной стоимости техники и оборудования находящихся на балансе организации.

Значения х₂, «Материально-техническая база» устанавливают для каждого сегмента рынка в соответствии с таблицей, приведенной в ГОСТ Р 66.0.01 — 2015 (приложении 6).

Таблица Б.4

Е<*.<гмс.ру«.>	ДО 1000 вкякн	От 1000 до 2000 «ключ	От 2000 ДО 3000 «ключ	ОтЗООО до 4000 «ключ	От 4000 ДО S000 в ключ.	От 5000 до вООО «ключ	От 0000 ДО 7000 «ключ	От 7000 ДО S000 включ	От 8000 ДО 9000 включ	От 9000
Значение х2, для индекса организации МБ1	0	15	30	60	70	80	90	100	100	100
Значение х2, для индекса организации МБ2	0	15	30	45	60	70	60	90	100	100
Значение х2, для индекса организации МБЗ	0	15	30	45	60	75	85	90	95	100
Значение х2, для индекса организации СБ1	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100
Значение xt) для индекса организации СБ2	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100
Значение х2, для индекса организации СБЗ	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100
Значение х21 для индекса организации №1	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100
Значение х2> для индекса организации КБ2	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100
Знамение х2] для индекса организации КБЗ	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100

Б.5 Субфактор «Финансовая автономия»х_гг определяют в зависимости от величины К\ равной отношению «Собственного капитала» ««Заемным средствам» по таблица Б.5

Значения х_и «Финансовая автономия» устанавливают те зависимости от сегмента рынка организации.

Примечание — При эаекыыхсредствах, равных0. значение х_и устанавгывают равным 100.

Таблица Б.5

К1	До 1.0 еклоч.	От 1.0 до 1.4 еключ.	От 1.5 до 1.9 еключ.	От 2.0 до 2.4 еключ.	От 2.5 до 20 еключ.	От 3.0 до 34 еключ.	От 35 до 3.9 еключ.	От4,0 до4.4 еключ.	От 4.5 до 4.9 еключ.	От 5.0
Значение хгг	100	69	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.6 Субфактор «Недопоставка гфодупдии» х_и, приведенный 8 таблице Б.6, определяется в зависимости от значения т, вычисленного по формуле

о Б.7 Субфактор «Управленческие кадры» Хцвы-мсляют по формуле

дг„ = O.S(x}, + х?,).

^xsi “ характеризует уровень персонала и определяют по таблице Б.7, где

Ъ-iZZ,;

N — число руководителей высшего эвена (генеральный директор, заместители генерального директора, главный бухгалтер).

1 - если i-й руководитель имеет высшее образование в сфере обеспечения пожарной безопасности-.

0,5 - если i-u руководитель имеет среднеспециальное образование в сфере обеспечения пожарной безопасности-.

О - если специальное образование отсутствует.

Таблица Б.7

Z,	До0.1 еключ.	От 0.1 до 0.2 вкпоч.	От 0.2 ДО 0.3 акпоч.	От 0.3 до 0 А в ключ.	Of 0.4 до 0.5 еключ.	От 05 до 0.6 еключ.	От 0.6 до 0.7 еключ.	От 0.7 до 0.6 еключ.	От 0.6 до 0.9 еключ.	От 0.9
*11	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

— характеризует стаж работы в области обеспечения пожарной безопасности и определяют по таблице Б.8 в зависимости от среднего стажа руководителей в отрасли.

Z_u— стаж работы i*o руководителя в годах.

3-г	До 12 •ключ	От 12 до 2,3 •ключ	От 2,3 до 34 •ключ	От 3.4 до 4.5 •ключ	От 4.5 до 5.6 «ключ	От 5.6 до 6.7 •ключ	От 6.7 до 7£ •ключ	Or 70 до а.Ашлоч	От 6.9 до 10 •ключ	Or 10
*ii	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

Б.8 Субфактор хц «Среднее эаено»вычисляют по формуле

*32 ~ 0,5(*Н + Xjz)-

где х|_г определяют по таблице Б.9 в зависимости от среднего стажа сотрудников в датой организации у.

У-7Й-.Л.

где L — общее число сотрудников (инженеры, конструкторы, начальники цехов и др.), у,— стаж |*го оот рудника е годах.

Таблица Б.9_

у	До 1.0 ©ключ	Or 10 до 15 ©ключ	От 1,5 до 2.0 ©ключ	Or 20 до 2.5 жлюч	Or 2.5 до 30 ©ключ	Or 30 до 3.5 ©ключ	Or 3.5 до 40 ©КЛЮЧ.	Or 4.0 до 45 ©КЛЮЧ	Or 4.5 до 5 ©ключ	От5
	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

*§г определяют по табпще Б.10 в зависимости от доли сотрудников, имеющих высшее и среднее специальное образование в сфере обеспечения пожарной безопасности а.

х,_} = 0,7*jj +0^х|_}.

190 - наличие трех и более сотрудников, имеющих ученую степень кандидата или доктора наук,

50 - наличие от одного до трех сотрудников, имеющих ученую степень кандидата или доктора наук.

0 - при отсутствии сотрудников,имеющих ученую степень.

100 - наличие трех ибо nee сотрудников, имеющих ведомственные награды и звания в области обеспечения пожарной безопасности,

50- наличие от одного до трех сотрудников, имеющих ведомственные награды и звания, в области обеспечения пожарной безопасности,

. 0- пр и отсутствии сотрудников, имеют их ведомственные награды и звания.

Б.Ю Субфактор «Цитируемость*х₄, определяют по таблице Б.11 в зависимости от числа позитивных сообщений (упоминаний) об организации в средствах массовой информации р за весь срок присутствия организации на рынке производства и реатэации пожарно-технической продукты.

Значтия *4, вЦитируемость» устзджливают для каждого оегмздта рынка в соответствии с таблиц», представленной з ГОСТ Р 660.01 —2015 (приложение В).

Б. 11 Субфактор «Устранение нарушений» х_4} определяют по таблице Б.12 е зависимости от числа нарушений договорных обязательств перед заказчиками и нарушений требований законодательства, установленных решениями судов за время существования организации.

Значения х_4г «Устранение нарушений» устанавливают еде зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б, 1 2

г	До 1 «ключ	От2 до Чвключ	От 5 ДО 7 8КЛЮЧ	ОтВ ДО 10 ЫЛЮч	От 11 до 13 «КЛЮЧ	От Мдо 16 8КЯЮЧ.	От 17 до 19 е«люч	От 20 до 22 8КЛЮЧ	От 23 до 25 «ключ	От 26
*42	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

где г — общее количество договоров за рассматриваемый период деятельности организации.

3,— задержка выполнения обязательств по (-ому договору в неделях.

Значения Хп «Задержка поставки продукции» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Та бл и ца Б.13

а	0	От 1 до 2 8КЯЮЧ	ОгЗ до 6 еключ	От 7 до Ю 8КЛЮЧ	От 11 до 14 еключ	От 19 до 19 екл*сн	От 19 до 22 е«>юч	От 23 ДО 29 «люч	От 27 до 30 еключ.	От31
*41	100	69	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.13 Субфактор «Чрезвычайные происшествия» вычисляют по формуле

*44 = 0.?*44 + 0.3Х4₄.

100 - отсутствие нарушен ий законодательства, приведших к летальному исходу работн иков и иных лиц на производственных объектах за все время деятельности организации.

3 0 - наличие от одного до двух случаев нарушения законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на производственных объектах за все время деятельности организации.

0 - наличие не менее трех случаев нарушения законодательства.приведших к летальному исходу работников и иныхлицна производственных объектах за все время деятельности организации.

Б. 14 Субфактор «Сертифицированная система менеджмента» х₄$ определяют из выражения

100 - при калкнни сертификатов на систему менеджмента качества,экологии и охраны труда; 50 — мри наличии сертификата и только на систему менеджмента качества;

0 - при отсутствии сертификата на систему менеджмента качества.

Б.15 Субфактор «Отзывы заказчиков» определяют по таблица Б.15 в зависимости от доли объектов, по которым у организации имеется полажитегъные отзывы заказчиков по отношению к общемучислу эжазов за лоследаие три года U.

Количество положительных отзывов от заказчиков V =    .

Общее количество заказов за последннетри года

и	ДО 0.1 «ключ	От 0.11 до 05 вслюч	Or 021 ДО 02 «ключ.	Ог0.Э1 ДО 0.4 «ключ.	От 0.41 до 0.5 екл«м	От 0,51 до 05 «ключ.	Oro.oi до 0.7 ключ.	Or 071 ДО 0.0 «ключ	Oro.ei до 0.9 В1Л1СМ	От 0,91 ДО 1включ
Значение	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

Б. 16 Коэффициент «Достоверность сведений»?, определяется в соответствии с ГОСТР 66.0.01—2015 (приложение Б, пункт 13).

Библиография

(1)    Федеральный закон от 22 июля 2006 г. N8 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»

[2]    Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»

УДК 658.562:006.354    ОКС 03.120

Ключевые слова:    оценка опыта, деловая репутация, оценка деловой репутации, факторы,

субфакторы, факторная модель, экспертная оценка, выполнение работ, оказание услуг, обеспечение пожарной безопасности

Редактор Р.Г. Гоеврдовская Корректор М.С. Кабаиюва Компьютерная верстка ДМ. Кульчицкого

Подписано в печать 26.02.2016. Формат 60x84'/*. Уел. печ. л. 2.79. Тираж 51 экз. Зак. 306.

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта

ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМо

123995 Москва. Гранатный пер.. 4.