База ГОСТовallgosts.ru » 25. МАШИНОСТРОЕНИЕ » 25.040. Промышленные автоматизированные системы

ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016
Наименование: Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология
Статус: Действует
Дата введения: 06/01/2017
Дата отмены: -
Заменен на: -
Код ОКС: 25.040.01
Скачать PDF: ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология.pdf
Скачать Word:ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология.doc

Текст ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология



ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТР ИСО 22400-1-2016

Системы промышленной автоматизации

и интеграция

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ (KPIs)

ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ

ОПЕРАЦИЯМИ

Часть 1

Общие положения, понятия и терминология

(ISO 22400-1:2014, IDT)

Издание официальное

Москва

Стенда ртмнформ 2016

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Инте-рэкомс»)на основе собственного перевода на русский языканглояэычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК100 «Стратегический и инновационный менеджмент»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 октября 2016 г. Ns 1333-ст

4    Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 22400-1:2014 «Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология» (ISO 22400-1:2014 «Automation systems and integration — Key performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management — Part 1: Overview, concepts and terminology», IDT)

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном указателе #Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет (wvm.gost.ru)

© Стандартинформ.2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

Содержание

1    Область применения...................................................1

2    Термины и определения................................................1

3    Сокращения........................................................2

4    Концепция ключевых технико-экономических показателей (KPI-покаэателей)..............2

4.1    Общие положения.................................................2

4.2    Критерии выбора KPI-показателей.......................................3

4.3    Характеристики KPJ-покаэатвлвй........................................4

4.4    Типы KPI-показателей по единицам измерений...............................5

4.5    Категории KPI-показателей по назначению.................................5

4.6    Формирование KPI-покаэателей по результатам измерений......................6

4.7    Идентификация и выбор KPI-показателей..................................6

4.8    Структура KPI-покаэателя............................................6

4.9    Представление KPI-показателя.........................................6

5    Определения и описания................................................6

5.1    Обобщенная модепь................................................6

5.2    Табличная структура описания.........................................7

5.3    Элементы.......................................................7

5.4    временные модели.................................................7

5.5    Диаграммы модели действия..........................................7

6    Обмен KPI-локаэателями и их использование...................................б

6.1    Общие положения.................................................8

6.2    Абстрактная структура, предназначенная для обмена KPl-показатвлями...............б

7    взаимосвязи и зависимости..............................................9

7.1    Общие положения.................................................9

7.2    Модель взаимосвязей и зависимостей....................................10

7.3    Эффективность KPI-показателей.......................................10

7.4    Модель зрелости.................................................11

Приложение А (справочное) KPl-показатели. связанные с МОМ-доменом.................12

Библиография........................................................15

in

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

Введение

Использование ключевых технико-экономических показателей или ключевых показателей деятельности (KPIs) для управления производственными (технологическими) операциями (МОМ) обусловлено возможностью их применения на предприятии для совершенствования процессов, участвующих в создании добавленной стоимости изготавливаемой продукции.

Измерение рабочих характеристик позволяет предприятию количественно оценивать с разных точек зрения все виды его деятельности. В комплексе стандартов ИСО 22400 особое внимание уделяется показателям деятельности, которые необходимы для получения значимых эксплуатационных характеристик. Значения этих показателей могут определяться путем укрупнения результатов различных измерений и формирования так называемых ключевых технико-экономических показателей (KPI-лока-эателей). Непрерывный контроль рабочих характеристик зависит от поставленных перед предприятием задач, а KPi-показатели наиболее эффективны в тех случаях, когда их значения можно использовать для анализа динамики изменений в соответствии с поставленными операционными задачами.

Внутри предприятия различные производственные подразделения (области), например, сбыта продукции, изготовления, проектирования, маркетинга и другие службы поддержки производства обладают различными наборами технико-экономических показателей, которые можно использовать совместно для непрерывного контроля поставленных перед предприятием бизнес-целей.

Настоящий стандарт полезен для сравнения производственной деятельности предприятий в долгосточной перспективе, а также для сравнения аналогичных видов деятельности предприятий вконкрет-ной отрасли.

Управление технологическими (производственными) операциями (процессами), как правило, связано с промежуточным уровнем в функциональной иерархии производственного предприятия. В соответствии с МЭК 62264-1 МОМ-домен (МОМ-область) расположен между доменом предприятия (на Уровне 4) и доменом управления (на Уровнях 1 и 2).

KPI-показатели. рассмотренные в настоящем стандарте, предназначены для проведения расчетов с использованием данных из домена управления, а также для передачи информации как в домен предприятия, так и в МОМ-домен с целью поддержки принятия решений по управлению предприятием.

В настоящем стандарте содержатся общие положения, понятия и терминология, связанные с KPI-покаэателями. а в ИСО 22400-2 содержатся рекомендации по расчетам и измерениям компонентов KPI-покаэателей. Последующие части ИСО 22400 будут посвящены определению контента и контекста обмена и использованию KPI-покаэателей. а также для спецификации взаимосвязей и взаимозависимостей между KPI-покаэателями и степени полноты (зрелости) сбора/использования этих показателей.

IV

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Системы промышленной автоматизации и интеграция

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ (KPIs) ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ

Часть 1

Общие положения, понятия и терминология

Automation systems and integration. Key performance indicators (KPIs) (or manufacturing operations management.

Part 1. Overview, concepts and terminology

Дета введения — 2017—06—01

1    Область применения

Настоящий стандарт содержит концептуальные основы определения, формирования, использования и обмена ключевыми технико-экономическими показателями (KPI-показателями), предназначенными для управления производственными операциями/процессами (МОМ) согласно МЭК 62264-1 (независимо от конкретной области производства) для промышленных отраслей с непрерывным, серийным и поштучным производством.

В настоящем стандарте определены:

•    основные сведения о KPI-показателях;

•    понятия. имеющиеотношениекработесКР1-показателями. втом числе—и критерии для их формирования;

•    терминология, связанная с KPI-показателями;

- описание способов применения КР1-показателей.

2    Термины и определения

8 настоящем стандарте используются следующие термины ссоответствующими определениями:

2.1.1    способность, возможность, функциональная возможность (capability): Способность к выполнению действий (видов работ), характеризуемая определенной квалификацией и мерой производительности.

Примечание — Данное определение содержит те же характеристики квалификации и показатели компетентности персонала, что и определение функциональных возможностей.

[МЭК 62264-1:2013. определение 3.1.6)

2.1.2    элемент (element): Результат соответствующих измерений, предназначенный для его использования в формуле расчета ключевого технико-экономического показателя (KPI-показателя) (2.1.5).

2.1.3    интеграция (integration): Условия работы или действия системы по реализации требований. в соответствии с которыми компоненты данной системы действуют совместно, координируются и взаимодействуют путем обмена информацией (при необходимости) для выполнения производственного задания.

[ИС018435-1:2009, определение 3.9]

2.1.4    интероперабельность (interoperability): Способность двух и более сущностей осуществлять обмен объектами с помощью набора правил и механизмов, встроенных при помощи интерфейса в каждую сущность для выполнения производственного задания.

Иэдвнив официальное

1

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

Примечание 1 — Примеры сущностей: устройстве, оборудование, машины, люди, производственные промессы, приложения, компьютерные программы, системы и предприятия.

Примечание 2 — Примеры объектов: информация, материалы, энергия, системы контроля, активы и

идеи.

[ИС0 18435-1:2009. определение 3.12]

2.1.5 ключевой технико-экономический показатель; KPI-показатель; ключевой показатель эффективности (key performance indicator: KPI); Показатель эффективности (конкретной бизнес-системы). поддающийся количественному олределениюи выраженный в терминах целей и задач предприятия.

Примечание — KPl-покаэатели получают непосредственно по результатам физических измерений, данных и/или из других KPI-поквзателей.

2.1.6    управление производственным процессом (операциями) (manufacturing operations management; MOM): Все виды деятельности на Уровне 3 промышленного предприятия, которые обеспечивают координацию работ персонала, оборудования и использование материалов на производстве.

[МЭК 62264-1:2013, определение 3.1.22]

2.1.7    производственные ресурсы (manufacturing resource): Физическая (логическая) сущность, способствующая организации производственного процесса.

Примечание — Производственный ресурс включает следующие производственные активы (и не только): оборудование, машины, программное обеспечение, устройства автоматизации, устройстве управления, измерительные инструменты, рабочие инструменты и другие ресурсы, например, операторов, материалы, топливо, в также физические установки для подготовки ресурсов к работе.

[ИС0 18435-1:2009. определение 3.17]

2.1.8    процесс (process): Комплекс работ, выполняемых с использованием набора ресурсов, которые предназначены для реализации поставленной задачи в установленные сроки.

2.1.9    ролевая иерархия оборудования ((role-based) equipment hierarchy): Модель оборудования. определяемая с точки зрения выполнения функций на Уровнях 3 и 4 и видов работ, которые это оборудование способно выполнять.

Примечани в — Основано на МЭК 62264-1:2013. определение S.3.1 (примечание 1).

3    Сокращения

В настоящем стандарте приняты следующие сокращения:

ID — Идентификатор (Identification);

KPI — Ключевой технико-экономический показатель (Key Performance Indicator);

KPI-E — Ключевой технико-экономический показатель эффективности (Key Performance Indicator Effectiveness);

MOM — Управление производственными (технологическими) операциями (процессами) (Manufacturing Operations Management);

UML—Унифицированный язык моделирования (Unified Modeling Language);

URL—Унифицированный указатель ресурса (Uniform Resource Locator);

XML — Расширяемый язык разметки (extensible Mark-up Language).

4    Концепция ключевых технико-экономических показателей (KPI-показателей)

4.1 Общие положения

Обоснование использования ключевых технико-экономических показателей в МОМ-домене необходимо начинать с описания процессов создания ценностей (раздел А.2). Деятельность предприятия должна описыватьсяс помощью трех иерархических моделей:

- модели материальных активов:

•    функциональной модели;

•    модели используемого оборудования.

Двум последним моделям (иерархического вида) в ИСО 22400 придается особое значение. Ключевые технико-экономические показатели в соответствии с ИСО 22400 ограничены лишь МОМ-доменом

2

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

(раздел А.4). Выбор KPI-покаэателей зависит от способа производства, используемого на данном предприятии (раздел А.5). KPI-локазатели в МОМ-домене позволяют определять и достигать поставленных цепей совершенствования производства, основанных на информации, используемой для принятия решения (разделы А.6 и А.7).

4.2 Критерии выбора KPI-покаэателей

KPI-показатель должен отвечать определенным критериям, которые придают ему практическую значимость при решении различных задач в процессе производства. Критерии совместно с процессом выполнения каждого отдельного измерения приведены ниже.

a)    Критерий согласованности: KPI-показатель должен быть согласован в такой мере, в которой он можетокаэывать влияние на изменение KPI-покаэателей на более высоких уровнях, причем согласованность будет предполагать получение большего отношения процентного улучшения (при условии положительного воздействия) важных контрольных показателей на более высоком уровне к процентному улучшению того же KPI-показателя (или набору KPI-локаэателей). но без внесения каких-либо других изменений в систему.

b)    Критерий сбалансированности: Характеризует уровень сбалансированности, при котором KPI-показатель будет пропорционален выбранному набору KPI-локазатепей.

c)    Критерий стандартизации: KPI-показатель должен быть стандартизован таким образом, что для него будет существовать соответствующий стандарт, и использование данного стандарта будет полным, точным и однозначным в масштабах конкретного предприятия, корпорации или всей отрасли.

d)    Критерий действенности: KPI-показатель должен быть действенным в той степени, в которой будет соблюдаться синтаксическое (т. е. грамматическое) и семантическое (т. е. смысловое) соответствие между практическим определением KPI-локазателя и его определением по стандарту. При отсутствии стандарта действенность этого критерия будет равна нулю.

e)    Критерий возможности количественного определения: KPI-показатель должен поддаваться количественному определению в той степени, в которой его значение может выражаться количественно, без увеличения погрешности измерений (если она также будет оцениваться количественно).

0 Критерий точности: KPI-показатель должен быть точным в той степени, в какой его измеренное значение будет совпадать с истинным значением, где отклонение от истинного значения может быть обусловлено как низким качеством исходных данных, так и плохим доступом к месту измерений или наличием низкокачественных измерительных устройств и методов измерений.

д) Критерий своевременности: KPI-показатель необходимо получать своевременно в той степени. в которой он будет рассчитываться иоставаться доступным в реальном масштабе времени (в зависимости от рабочей обстановки).

h)    Критерий прогноэируемости: KPI-показатель должен быть прогнозируемым в той степени, с которой он будет способен предопределять неустановившиеся процессы.

i)    Критерий реализуемости: KPI-показатель должен быть реализуемым в той степени, при которой коллектив, отвечающий за данный показатель, будет обладать знаниями, возможностями и полномочиями для улучшения фактического значения KPI-локаэатепя в рамках конкретного процесса.

j)    Критерий отслеживаемости: KPI-показатель должен отслеживаться и непрерывно контролироваться в той степени, в которой соответствующие операции, проводимые для устранения проблемы, будут известны, задокументированы и доступны, а конкретная проблема будет охарактеризована использованием соответствующих значений или динамикой изменения KPI-локазателя во времени.

k)    Критерий релевантности: KPI-показатель должен быть релевантным втой степени, в которойон будет позволять улучшать этот показатель для заданного процесса, оценивать характеристики в реальном масштабе времени, давать точный прогноз последующих событий и обеспечивать доступ к наиболее ценным данным, соответствующим прошлому периоду времени для их анализа и контроля (с использованием обратной связи).

l)    Критерий корректности: KPI-показатель должен быть корректным в той степени, в которой при его сравнении со стандартным определением (если таковое существует) и при расчетах, необходимых для вычисления значения KPI-показателя иего сравнения состандартным определением (если таковое существует), нвбудетсущвствовать никаких погрешностей лоотношвниюкстандартному определению.

т) Критерий полноты: KPI-показатель должен быть полным в той степени, в которой при его сравнении со стандартным определением (если таковое существует), определение KPI-показателя и расчеты. необходимые для его вычисления, распространялись на все части стандартного определения.

п) Критерий однозначности: KPI-показатель должен быть однозначным в той степени, в которой синтаксис (т. е. грамматика) и семантика (т. е. смысл) в определении этого показателя не будут терять однозначность или определенность.

з

ГОСТ Р ИСО 22400*1—2016

o)    Критерий автоматизированное™: KPI-показатель должен быть автоматизирован в такой мере, что процедуры сбора, передачи, расчетов, применения и отчетности будут выполняться автоматически.

p)    Критерий поддерживаемости: KPI-показатель должен быть поддерживаемым в той степени, в какой коллектив, ответственный за контрольную операцию, а также коллектив, ответственный за KPI-покаэатели верхнего и нижнего уровня, готов поддерживать (одобрять) использование KPl-показа-теля и выполнение задач, необходимых для достижения контрольных значений KPl-покаэателя; в том числе включает в себя работы по получению официального утверждения данного показателя руководством.

q)    Критерий документированности: KPI-показатель должен документироваться в той степени, в какой будут обновляться, корректироваться, пополняться и оставаться однозначными инструкции по реализации KPl-покаэателя. в том числе инструкции по расчету KPl-покаэателя. по необходимым для этого измерениям и операциям, которые должны выполняться в отношении различных значений KPl-покаэателя.

г)    Критерий сопоставимости: KPI-показатель должен быть сопоставим в той степени, в которой определены средства для сравнения с результатами дополнительных измерений в течение определенного промежутка времени, а также определен нормирующий коэффициент для выражения этого показателя в абсолютных значениях и в соответствующих единицах измерений.

s)    Критерий понятности: KPI-показатель должен быть понятным втойстепени. в которой его смысл будет восприниматься каждым членом коллектива, руководством и клиентами, вособенности — в отношении поставленных корпоративных задач.

t)    Критерий экономичности: KPI-показатель должен быть экономичным в той степени, в которой затраты на его измерения, расчеты и отчетность были минимальными.

4.3 Характеристики KPI-покаэателей

4.3.1    Общие положения

KPI-локазатели характеризуются информацией об его контенте (содержании) и контексте, т. е.:

a)    контентная информация — это поддающийся количественному определению элемент, выражаемый в заданной единице измерений;

b)    контекстная информация — это поддающийся контролю перечень условий, которые должны выполняться.

Факторы, определяющие значение KPI-показателя. должны иметь возможность подлежать изменениям в соответстеиисконкретным планом мероприятий, в рамках которого требуется описатьработы, приводящие к достижению поставленных целей, ресурсы и участников, необходимые для выполнения работ, а также сроки завершения этих работ.

4.3.2    Контентная информация

Если определение KPI-показателя уже установлено, то оно должно содержать следующую информацию о его содержании:

a)    Имя — наименование KPI-показателя. например, работоспособность, эффективность работника;

b)    Идентификатор (ID)—задаваемый пользователем уникальный идентификатор KPI-показателя в пользовательской среде;

c)    Описание —описание KPI-показателя;

d)    Область применения—идентификатор элемента, ккоторому относится KPI-показатель. например. единица измерения объема работ, рабочий центр, рабочее задание, продукт или персонал (в соответствии с МЭК 62264-3);

e)    Формула — математическая формула для расчета KPI-показателя в терминах элементов;

f)    Единица измерений — основная единица измерений или размерность KPI-показателя;

д)    Диапазон — верхний и нижний логические пределы KPI-показателя;

h) Тренд — информация о направлении улучшения (изменение), т. е. информация, определяющая. что чем больше изменение, тем лучше, или наоборот — чем меньше изменение, тем лучше.

4.3.3    Контекстная информация

Спецификация KPl-покаэателя должна содержать следующую информацию о его контексте, в том числе—о сроках, получателях информации, методологии производства, диаграмме модели действий и примечания, т. е.:

а) Информацию о контекстных временных характеристиках, с указанием периодичности расчета KPl-покаэателя:

4

ГОСТ РИСО 22400*1—2016

1)    в реальном масштабе времени (по мере протекания процесса) — расчет данных после каждой новой операции сбора данных;

2)    периодически — расчет на определенном временном интервале, например, один раз е день:

3)    по требованию — расчет после конкретного запроса на сбор данных.

b)    Ограничения: Информация о возможных ограничениях на метод использования KPI-показа-

теля.

c)    Применение: Информация о порядке использования КР1*показатепя.

d)    Контекстную информацию о получателях информации, с указанием группы пользователей, обычно использующих КР1*показатель. которые согласно ИСО 22400 могут состоять из:

1)    операторов — персонала, ответственного за непосредственную эксплуатацию оборудования;

2)    руководителей нижнего эвена — персонала, ответственного за руководство деятельностью операторов;

3)    управленцев—персонала, ответственного за общее руководство производством.

e)    Методологию производства, определяющую способ, для которогообычноприменяютКР1-пока-затель, т. е. непрерывное, серийное и/или поштучное производство.

f)    Информацию о диаграмме модели действий, содержащую данные о положении диаграммы, отображающей KPI-показатель. составленный из различных источников измерений. Эта диаграмма является графическим представлением зависимостей элементов КР(-покаэателя, что необходимо для понимания влияния исходных значений.

д) Примечания, в которых следует приводить дополнительную информацию, связанную с расчетом или использованием KPI-показатепя и включающую в себя:

1)    Ограничения, которые относятся к KPI-показатепю в определенных ситуациях и могут делать его действующим или недействующим;

2)    Ситуации применения, в которых KPI-показатель будет особенно полезен для понимания возможности улучшения рабочих характеристик или потребностей;

3)    Прочую информацию, которая может быть связана с использованием KPI-показателя. например, необходимая физическая структура, связанные с ним рабочие категории и методы совершенствования.

Пример 1 — Ограничения на KPI-показатель моаут состоять в том. что он будет относиться только к производству с нерезветеленной структурой (раздел А.5.3), или же в тех случаям, коеда персонал рабочеао центра будет постоянным (раздел А.З).

Пример 2 — Физическая структура для одноао или нескольких продуктов может быть неразвет-вленной, разветвленной или сетевой (раздел A.S.3).

Пример 3— Связанными катеаориями могут быть производственные процессы, операции по техническому обслуживанию, инвентаризации или по контролю качества (раздел А.4.1).

Пример 4 — Методы совершенствования моаут быть рациональными, методами полного управления качеством, производства мировоао класса, методами, основанными на подходе «шести сиам• (Six Sigma) и др. (раздел А.6).

4.4    Типы KPI-покаэателей по единицам измерений

Значение KPI-показателя может принадлежать к одному из следующих типов:

•    Соотношение (ratio)—функциональная связь между двумя элементами, определяемыми одной и той же единицей измерения:

•    Использование (utilization)—соотношение со временем в качестве единицы измерений:

•    Производительность (efficiency) — соотношение между затраченными и доступными усилиями;

•    Эффективность (effectiveness) — соотношение между плановым/ожидаемым значением и наблюдаемым значением показателя:

•    Номинальная характеристика (rate)—функциональная связь между двумя элементамис различными единицами измерений, где единицей измерений в знаменателе является время;

•    Индекс возможностей (capability index) — мера согласованности функциональных возможностей (характеристика ресурсов)с поставленной задачей.

4.5    Категории KPI-локазатвлей по назначению

КР!-покаэатели можно группировать различными способами в зависимости от целей использования, а именно по:

S

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

-    затратам, времени, качеству, универсальности и устойчивости;

•    контемпоризации (опережению и отставанию);

-    возможности количественного и качественного определения;

-    техническому обслуживанию, производству, товарно-материальным активам и качеству;

-    ресурсам (т. е. сотрудникам, материалам или оборудованию};

-    процессам, продуктам и производству.

4.6    Формирование KPI-показателей по результатам измерений

4.6.1    Элементы

Соответствующие измерения для KPI-локазателя необходимосоотноситьсэлементами формулы для его расчета.

4.6.2    Оценка значимости данных

Элементы, входящие в состав формул для расчета KPI-локазателя. поддаются оценке их значимости. таким образом, некоторые элементы могут иметь больший вес в значении показателя.

4.7    Идентификация и выбор KPI-показателей

При идентификации KPI-показателей предполагается, что известны следующие аспекты контрольной (целевой)операции;

•    четко определенные составные процессы контрольной (целевой) операции;

•    необходимые условия выполнения составных процессов;

-    количественные и качественные оценки измерений результатов и целей;

•    доступные варианты действий для регулирования процессов и ресурсов для достижения поставленных целей.

KPI-показатели выбирают с учетом потребностей и ожиданий пользователей, сеяэанныхс результатами производственной деятельности предприятия, без ограничения средств, способных удовлетворить соответствующим потребностям и прогнозам. Целью ИСО 22400 является обеспечение наиболее широкого возможного использования определений KPI-показателей в различных отраслях промышленности и на региональных рынках.

Выбор и использование KPI-показателей на производственном предприятии определяются с помощью следующих операций;

a)    идентификации операций и их элементов, которые необходимо оценивать;

b)    реализации целей при использовании производственных показателей;

c)    описания операционной деятельности при использовании этих показателей для реализации прогнозов и ожиданий;

d)    определения критериев оценки и связанныхс ними измерений для производственных показателей;

e)    выбора KPI-показателей;

f)    оценки взаимосвязи производственных показателей с поставленными целями с помощью полученных KPI-показателей;

д) выполнения действий, связанных с выполнением задач.

На некоторых производственных предприятиях KPI-показатели имеют своего владельца, т. е. лицо или группу лиц. ответственных за достижение желаемого результата.

4.8    Структура KPI-локазателя

Структура KPI-локазателя должна содержать описание и определение KPI-покаэателя в виде таблицы, формата обмена данными. графического формата ит. д.

4.9    Представление KPI-покаэателя

Представление значения KPI-локазателя можно выполнять различными способами (например, в виде круговой диаграммы).

5 Определения и описания

5.1 Обобщенная модель

KPI-локаэатель можно предсгавлятьс помощью егоопределения (состоящего из контентной и контекстной информации. 4.3.1,4.3.2 и 4.3.3) и его описания (дополнительной информации, приведенной в ИСО 22400-2). Часть, связанная сопределенивм. сравнительно компактна, тогда какописакие является пояснением смысла, структуры и использования KPI-локазателя.

6

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

5.2 Табличная структура описания

Описание определения KPI-покаэателя следует выражать с помощью табличной структуры (таблица 1).

Таблица 1 — Табличная структура KPI-локазателя

Описание KPI-локазателя

Содержание

Имя

Идентификатор

Описание

Область применения Формула

Единица измерений Диапазон

Тренд_

Контекстная информация:

временной интервал

Получатели информации

Методология производства

Диаграмма модели действия (воздействия)

Примечания (включая информацию относительно ограничений, области применения и т. п.)

5.3    Элементы

Соответствующие измерения для получения KPI-локазателя должны относиться кэлементамфор-мулы для расчета этого показателя.

5.4    Временные модели

Элементы и их соотношения между собой могут быть представлены в виде графической временной модели.

5.5    Диаграммы модели действия

Каждое определение и описание могут включать в себя модель действия, которая является разновидностью диаграммы основных причин (root-cause diagram). Модель действия—это описание, которое устанавливает акцент на взаимосвязях между значением KPI-показателя и его исходным результатом измерений или элементами. Данное описание также может акцентировать внимание на взаимосвязях между элементами KPI-локазателя с другими KPI-показателями и другими элементами KPI-локазателей.

KPI-покаэатель также может быть определен и описан с помощью модели действия, которая может выглядеть как диаграмма основных причин. Модель действия — это представление, устанавливающее взаимосвязь между KPI-показателем и его элементами, а также взаимосвязь между эти ми элементами и другими элементами KPI-показателя.

КР!-покаэатели и элементы отображают в виде прямоугольников, а взаимосвязи между ними — в виде стрелок различных типов (таблица 2).

Таблица 2 — Обозначения на диаграмме модели действия

Стрелка

Определение

----------»

Результаты, получаемые при использовании формулы для расчете KPI-показателя

Результаты, включающие взаимосвязи (при соотношении 1:1)

7

ГОСТРИСО 22400*1—2016

Окончание таблицы 2

Стрелка

Определение

--------►

Результаты, имеющиеся взаимосвязи (т. е. заимствованные из литературы)

-►

Результаты, состоящие из взаимосвязей (при соотношении 1п)

6 Обмен KPI-локазателями и их использование

6.1    Общие положения

KPI-показателями можно обмениваться между МОМ-приложениями. г. е. осуществлять обмен в лределах Уровня 3 или между МОМ-приложвнием и другими корпоративными приложениями на уровне домена предприятия (т. е. обмен между Уровнями 3 и 4).

Примечание 1 — Предполагается, что синтаксис передачи KPI-локазателя соответствует формальным шаблонам для KPl-локазателей и будет описан в ИСО 22400-34 Для реализации совместимости приложений они должны иметь доступ к формальному шаблону KPl-локазателей.

примечаниег — Подробные сценарии, касающиеся обмена KPI-показателями между лрило-жениями. принадлежащими различным областям, будут описаны в ИСО 22400*34

6.2    Абстрактная структура, предназначенная для обмена КР1-показателями

С целью обмена КР1*показателями определение и описание КР1*показателя должны приводиться в абстрактной структуре. Помимо определения и описания KPI-показателя. в абстрактных структурах можно задавать его экземпляр и значение. Абстрактная структура может выражаться на языке UML.

•    Определение KPI-показателя: представляет собой табличную структуру и его содержание. Их необходимо использовать в формулах и при необходимости обмена коррелированной информацией между двумя приложениями.

•    Экземпляр KPI-показателя: определение KPI-локаэателя можно использовать для нескольких экземпляров, таких как составные рабочие единицы, типы единиц измерения объема работ, персонал и различные заказы.

- Значение KPI-локаэателя: экземпляр KPI-показателя имеет одно значение, которое может время от времени изменяться. Может существовать множество значений KPI-локазателя. связанных с одним экземпляром KPI-локазателя. по одному в соответствии с каждым моментом времени.

Модель KPI-показателя представлена на рисунке 1.

KPI definition — Определение KPi-покаэател я: KPi instance — Экземпляр KPI-лохаээтеля; KPI value — Значение KPI-пока-зателя; KPIranpe — Диапазон значений KPI-показателя. KPtresourse reference — Ссылка на ресурс KPI-показателя: KPI definition property — Свойство определения KPI-локаэателя: KPI «stance property — Свойство экземпляра KPI-показателя

Рисунок 1 — Модель KPI-показателя (в представлении на языке UML)

11 Находится в стадии разработки.

8

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

Каждый объект в модели KPl-покаэателя имеет набор связанных с ним атрибутов. Свойства определения KPI-локаэателя и его экземпляра соответствуют атрибутам, заданным пользователем. Каждое свойство обладает набором связанных атрибутов.

a)    Атрибуты определения KPI-показателя:

•    имя;

•    идентификатор (ID);

•    описание:

•    область применения;

•    формула;

•    единица измерения;

•    диапазон;

•    тренд;

•    временной интервал;

•    получатели информации;

•    методология производства;

-    модель действия;

•    примечания:

b)    Атрибуты свойств определения KPI-показателя:

•    имя;

•    идентификатор (ID);

•    значение:

•    описание:

•    единица измерения;

c)    Атрибуты экземпляра KPl-покаэателя:

-    имя;

•    идентификатор (ID);

•    иерархическая область применения;

d)    Атрибуты свойств экземпляра KPI-показателя:

•    имя;

-    идентификатор (ID):

•    значение;

•    описание:

•    единица измерения;

e)    Атрибуты диапазона:

•    имя;

•    описание:

-    верхний предел;

•    нижний предел;

f)    Ссылки на ресурс KPI-показателя;

•    идентификатор (ID);

•    ссылка:

д) Атрибуты значения KPI-показателя:

•    идентификатор (ID);

•    время:

•    значение:

•    единица измерения.

7 Взаимосвязи и зависимости

7.1 Общие положения

При выполнении производственных (технологических) операций оценка результатов и их сравнение с поставленными бизнесом задачами может выражаться либо в технических, либо в экономических показателях.

Эти оценки основываются на результатах измерений продукции, процессов, услуг и ресурсов (насколько все они связаны с выполнением операций). Сравнение с поставленными бизнесом задачами будет зависеть от мер и показателей, выбранных для сопоставления с этими задачами, и с использованием тех же мер. что и при определении деятельности в МОМ-домене. В определенной степени, солос-

9

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

тавление с бизнес-целями мер и показателей, выбранных в МОМ-домене, будет отражать качество интеграции предприятия.

- Взаимосвязи, обусловленные изменением в одном KPI-показателе, и влияющие на другие KPI-покаэатели.

• Зависимости, обусловленные тем KPI-покаэателем. который использовался для расчетов других KPl-локаэателей.

Примечание — 8 ИСО 22400-4 Сбудут подробно рассмотрены указанные взаимосвязи и зависимости.

7.2 Модель взаимосвязей и зависимостей

Модели можно использовать для выражения взаимосвязей и зависимостей KPI-покаэателя (рисунок 2).

Processes — процессы: data — данные; KPts — KPl-показатепи, workgroup — рабочая группа; inspection order — предписание на проверку: product — продукт: site — производственная площадка: operation calendar — график производства, inventory unit — отдеп инвентаризации: area — производственный участок, workers — работники: production order — производственный заказ, calendar day — календарный день, storage area — склад, work center — рабочий центр; opeiebon sequence — последовательность операций: work unrl— рабочая операция: planned operation 1ипе — запланированное рабочее время: average inventory — средний объем товарных запасов. Throughput rate — производительность; аМосаЬоп ratio — показатель распределения: quality rabo — показатель качества, availability — готовность: effectiveness — эффективность

Рисунок 2 — Модель, иллюстрирующая взаимосвязи и зависимости KPI-покаэателя

Лримвчание1 — Аббревиатуры на рисунке 2 определены в ИСО 22400-2.

Примечвние2 — В ИСО 22400-41) будет подробно рассмотрена модель взаимоотношений и взаимозависимостей KPl-похазателей.

7.3 Эффективность KPl-локаэателей

Эффективность KPI-покаэателей характеризует, насколько хорошо KPI-показатель способствует созданию ценностей.

11 Находится е стадии разработки.

10

ГОСТ РИСО 22400*1—2016

8 МОМ-домене производители сталкиваются с проблемой выбора только нескольких KPI-показа-телей (из большого числа доступных), которые должны быть максимально эффективными для обеспе* чения действенного производства, атакже для достижения поставленных бизнес-задач. Такимобраэом. крайне важно, чтобы производители хорошо понимали полезность различных КР1*локазателей. Для сопоставления КР1*показателей по их относительной ценности необходимо понимать эффективность каждого из КР1*показателей. которая в настоящее время интуитивно определяется у содружества опера* торов, руководителей и менеджеров. Далее приведена формула расчета эффективности ключевого технико-экономического показателя (эффективность KPl-покаэателя).

Эффективность KPl-покаэателя является мерой полезности (ценности) одиночного KPI-показате-ля для конкретной операции, который можно рассчитывать путем усреднения нормированных средневзвешенных значений отдельных оценок эффективности (с использованием критериев, указанных в 4.2 по формуле (1):

м

2>/£м    (1)

м ‘

2>,

I-1

где Eii— bя оценка KPI-локазателя по>-му критерию; предполагается, что весовой коэффициент может зависеть от конкретного KPI-локазателя: и' — относительная важность (вес)>-го критерия для производства;

М—общее число критериев.

Примечание—В ИСО 22400-4 Сбудет подробно рассмотрена эффективность KPI-похазателей.

7.4 Модель зрелости

Использование KPI-показателей становится все более важным для достижения успеха производителей. Производители стремятся получить рекомендации по совершенствованию их системы управления производством для оценки ее соответствия существующим методикам измерений и выявления путей повышения производительности и получения преимуществ от проведения сопоставительного анализа (бенчмаркинга) в своей отрасли. Понимание существующего уровня зрелости управления эффективностью может помочь достижению этой цели.

Модель зрелости можно использовать для реализации этих целей. Данная модель имеет следующие пять уровней (по возрастанию уровня зрелости):

•    на элементарном уровне;

•    на уровне информированности:

•    на уровне понимания:

•    на уровне компетентности;

•    на высшем уровне.

Данная модель развития отражает категории МОМ-операций. относящиеся к таким показателям зрелости, как производство, производственные ресурсы, качество и техническое обслуживание. Относящиеся к KPI-показателю характеристики зрелости каждой категории МОМ-операций впоследствии определяются для каждого уровня зрелости.

Для успешного управления эффективностью следует также идентифицировать, реализовать и непрерывно совершенствовать лежащие в основе управления процессы, связанные с определением KPl-покаэателя. сбора соответствующих данных для него, расчета/аналиэа/использования KPI-показа-теля. Процессы управления рассматривают сточки зрения персонала и сбора данных, процессов объединения показателя и технологии. Соответствующие характеристики уровня развития (зрелости) KPl-покаэателя для процессов, лежащих в основе управления эффективностью производства, определяются для каждого уровня развития.

Примечание—В ИСО 22400-41) будет подробно рассмотрена модель зрелости.

Находится е стадии подготовки.

11

ГОСТ Р ИСО 22400-1—2016

Приложение А (справочное)

KPI-локазатели, связанные с МОМ-доменом

А.1 Общие положений

Использование KPi-локазателей в МОМ-домвне начинается с описания процессов создания ценностей.

А.2 Процессы создания ценностей

Целью работы производственных предприятий является создание для всех заинтересованных сторон каких-либо ценностей (финансовых, социальных, этических, экологических и др.). которые будут удовлетворять потребностям рынка с точки зрения безопасности, рациональности и социальной ответственности. Управление процессами создания ценностей предполагает завершение процессов планирования и их постоянного совершенствования. Соответствующий набор технико-экономических показателей используют для определения того, были ли завершены запланированные процессы и реализованы ли поставленные задвчи. Показатели, которые вносят наибольший вклад в процессе мониторинга и оценки улучшения/ухудшениядеятельности. и называются KPI-пока-звтелями. KPI-поквзвтели составляют примерно 20 % от всех технико-экономических показателей, но оказывают 80 % воздействия не изменения производственного процесса.

А.З Функциональные иерархии и иерархии оборудования

В функциональной модели функциональные возможности предприятия структурированы по иерархическому принципу, в в функциональной иерархической модели они состоят из следующих уровней.

-    уровень бизнес-планирования и логистики (Уровень 4):

•    МОМ-уровень (Уровень 3);

•    уровень контроля серийного, непрерывного или поштучного производства (Уровни 1 и 2).

Перечисленные уровни соответствуют различным типам функциональных возможностей и обеспечивают

работу в различных временных интервалах. Функциональная иерархия определена в МЭК 62264. а в настоящем стандарте основное внимание уделено МОМ-уровню.

Оборудование, используемое на предприятии, можно представить в виде иерархической структуры (как это определено в соответствии с МЭК62264-1). К уровням иерархии относится предприятие в целом, производственная площадка, производственный участок, рабочий центр, рабочая операция и само оборудование, используемое в производственном процессе.

А.4 МОМ-домен

А.4.1 Категории операций

Домен производственных операций (процессов) состоит из следующих категорий поддоменов (согласно МЭК 62264-1):

а) производственные операции.

t>) операции обработки товарно-материальных запасов;

с) процедуры испытания контроля качества:

О) операции по техническому обслуживанию;

е) остальные категории операций.

Каждая категория двлее будет подробно рассмотрена в рамках модели производственной деятельности. Производственная операция— это основной вид деятельности, тогда как техническое обслуживание, учет производстве иных ресурсов и контроль качества можно рассматривать как дополнительные виды операций. KPl-показвте-ли связаны с каждой основной категорией производственной операции в соответствии с МЭК 62264.

А.4.2 Модель производственной деятельности

Модель производственной деятельности состоит из восьми видов деятельности:

•    детальное календарное планирование:

-    диспетчеризация:

•    управление исполнением:

•    управление ресурсами;

•    управление идентификацией:

-    отслеживание результатов;

•    сбор данных;

•    анализ.

12

ГОСТ РИСО 22400*1—2016

Эти виды работ применимы к производственным операциям, операциям по конгропю качества, учету производственных ресурсов и техническому обслуживанию.

Модель производственной деятельности описана в МЭК 62264-3. Деятельность по анализу рабочих характеристик связана с технико-экономическими показателями, т. е. с определениями, расчетами, представлениями и обменом KPl-локазателями.

А.4.3 Ресурсы

Ресурс — это сущность, характеризующая некоторые или все возможности, необходимые для работы предприятия и/или реализации бизнес-процессов. Ресурсы, учитываемые на МОМ-уровне — это персонал, материалы, оборудование и технологические/процессные сегменты (МЭК 62264-1).

Оборудование также включает и управление активами.

Материалы включают расходные материалы, такие какаддитивы/комплектующие.а также энергию.

A.S Концепции производственных операций

А.5.1 Методология производства

Существует множество способов классификации предприятий, один из которых — по отраслям промышленности. а которой работает данное предприятие, в другой — по типу производственного процесса на предприятии. Существуют следующие три основных типа производственных процессов:

•    непрерывный:

•    поштучный;

•    серийный.

Существуют предприятия, на которых действуют все три указанных типа производственных процессов, но имеются и другие — только с одним из них. Обычно указывают доминирующий на предприятии тип производственного процесса.

А.5.2 Изготовление продукции на заказ

Предприятие получает заказы от клиентов, которые преобразуются в производственные задания, после чего их уточняют и перегруппировывают (объединяют и/или разделяют) в исполняемые заказ-наряды.

в) заказ клиента — совокупность производственных заданий:

b)    производственное задание — выпуск фиксированного объема одного и того же продукта:

c)    заказ-наряды на выполнение работ — выпуск фиксированного объема продукта или субпродуктое/полу-фабрикатов

Примечание — Рассмотрение заказов клиентов и производственных заданий выходит за рамки настоящего стандарта.

Понятие заказов очевидно в случаях поштучного и серийного производства, но оно более сложно в случае непрерывных производственных процессов.

А.5.3 Физическая структура производства

Заказ оборудования, которое будет реально использовано (или запланировано к использованию) для выполнения заказ-наряда, называется «путь* (path). В зависимости от структуры рабочего центра можно классифицировать как один путь, несколько путей или сеть, основанную на их физической структуре, однако независимо от используемой структуры одновременно может выполняться несколько заказ-нарядов, производиться несколько готовых изделий, материалы могут получаться, а производственные единицы могут распределяться между исходными материальными ресурсами и складами для их хранения.

А.5.4 Выпуск одиночной/многономенклатурной продукции

Рабочий центр может быть предназначен для производства одиночной продукции или же для изготовления продукции с широкой номенклатурой. Наиболее сложными производственными объектами с точки зрения функционирования и анализа являются те производственные объекты, которые имеют сетевую структуру и предназначены для выпуска многономенклатурной продукции.

А.6 Концепции методов совершенствований производства

Методы совершенствования производства требуют понимания целей, для которых требуется, в первую очередь. управлять набором KPI-показателей. Соответствующий набор KPl-показателей зависит от критериев отбора показателей для реализации поставленных целей.

KPl-локазатели могут быть связаны с различными категориями производственных операций, для которых можно использовать результаты измерения показателей на основе параллельных процессов и ресурсов на Уровне 2 и ниже (раздел А.Зи МЭК 62264).

Использование KPl-локаэателей является лишь одним из возможных способов поддержки процессов непрерывного совершенствования производства (ИСО 13053-1). поскольку существует множество других методов, направленных на совершенствование этих процессов.

13

ГОСТРИСО 22400*1—2016

А.7 Концепции целей/показателей и стимулое/деижущих сил

KPI-показатели могут быть связаны друг с другом таким образом, что значение одного KPt-показателя будет основываться на значении другого KPl-показателя. Эта взаимосвязь а общих чертах может быть представлена в виде сетевой иерархической структуры (рисунок А. 1)

Рисунок А.1 — Сетевая структура KPl-показателя

KPI-показатели на самом низком уровне получают по результатам измерений процессов, причем эти показатели на более высоких уровнях будут основываться на значениях KPl-показателей с нижних уровней. KPl-показате-ли на более высоких уровнях получают из KPl-показателей других уровней следующим образом.

•    Способ сбора снизу вверх: Существуют различные способы сбора показателей, способы их объединения и формирования KPl-показателей. способы объединения последних для формирования KPl-показателей более высоких уровней, а также способы отображения KPl-локазателей в реальном времени. Чем меньше время задержки. тем проще процесс контроля, наличие длительной временной задержки затрудняет процесс контроля.

•    Способ сбора сверху вниз: Стрвтегические решения должны облегчать формализацию целей и облегчать расстановку приоритетов в части поставленных целей, кото рыепреобраэуются/отобрвжаются несоответствующие наборы KPl-локазателей. Эты наборы следует использовать в качестве контрольных значений для выбора показателей для производственных подразделений.

14

ГОСТ РИСО 22400-1—2016

Библиография

(1)    IS0 13053-1:2011. Quantitative methods in process improvement — Six Sigma— Part 1: DMAIC methodology (Количественные методы в совершенствовании процессов. Сигма Шесть (Six Sigma}. Часть г. Методология DMAIC)

(2)    ISO 18435-1:2009. Industnal automation systems end integration — Diagnostics, capability assessment and maintenance applications integration — Pan 1. Overview and general requirements (Системы промышленной автоматизации и интеграция. Интеграция приложений для диагностики, оценки возможностей и технического обслуживания. Часть 1. Обзор и общие требования)

(3)    ISO 80000-1:2009. Quantities end units— Parti: General (величины и единицы. Честь 1. Общие положения)

(4)    IEC 62264-1:2013, Enterprise-control system integration — Part 1: Models and terminology (Интеграция системы управления предприятием. Часть 1. Модели и терминология)

(5)    IEC 62264-3:2007. Enterprise-control system integration — Pert 3: Activity models ot manufacturing operations management (Интеграция систем управления предприятием. Часть 3. Рабочая модель управления технологическими операциями)

(6)    ARC Корпоративное промышленное производство. httpJ/wYrw.arcweb.conWlndustry-concepta/pages/ coltaborabve-management-modei.aspx(c20i3-0S)

15

ГОСТ Р ИСО 22400*1—2016

УДК 658.52.011.56    ОКС 25.040.01    IDT

Ключевые слова: KPI-показатепи, ключевые технико-экономические показатели, интероперабельность. управление производственным процессом

Редактор £ .В. Дрюя Технический редактор В. Н. Прусакова Корректор О.в. Назарова Компьютерная еерстка АН. Зо/ютаревой

Сдано е набор 18.10.2016. Подписано е печать 12.11.2018. Формат 60 « 84Гарнитура Лриал.

Уел. печ. п. 2.32. Уч.-иза л. 2.10. Тираж 28 эхэ Зак. 2780.

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ». 123905 Москва. Гранатный лер., 4. www.90Blinfo.1u