ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
ГОСТ Р 55373-2012
Услуги населению
УПРАВЛЕНИЕ ЗДАНИЯМИ
Термины, определения и назначение услуг
Сравнение услуг
DIN 32736 Beiblatt 1:2000
Services to the public — Management of buildings — Terms, definitions and purpose of services — Comparison of services
(IDT)
Издание официальное
СШ1Л^ПМ|фП[М
2И4
ГОСТ Р S5373—2012
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода на русский язык национального немецкого стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. No 1616-ст
4 Настоящий стандарт идентичен национальному немецкому стандарту DIN 32736 Beiblatt 12000 «Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг. Сравнение услуг» (DIN 32736 Beiblatt 1:20О0 «Services to the public — Management of buildings — Terms, definitions and purpose of services —* Comparison of services»).
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования национального немецкого стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (подраздел 3.5).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных национальных немецких стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—20)2 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе -Национальные стандарты». а официальный текст изменений и поправок — е ежемесячном информационном указателе -Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования —на официальном сайте Федерального агентства по трехническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)
© Стандартинформ, 2014
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
U
ГОСТ Р 55373—2012
Содержание
1 Область применения..................................................................1
2 Нормативные ссылки..................................................................1
3 Соотношение услуг и связанных с ними расходов между DIN 32735 и Вторым постановлением
о расчетах, а также DIN 18960..........................................................1
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных национальных немецких
стандартов национальным стандартам Российской Федерации.................11
ГОСТ Р S5373—2012
Введение
Настоящий стандарт был разработан рабочей комиссией NHRS (Комитета по стандартам е области отопительной техники и центральных систем кондиционирования) 4.01 -Менеджмент зданий. Терминология и услуги-.
IV
ГОСТ Р 55373—2012
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги населению
УПРАВЛЕНИЕ ЗДАНИЯМИ
Термины, определения и назначение услуг.
Сравнение услуг
Services to the public. Management of buildings. Terms, definitions and purpose of servioes.
Comparison of services
Дата введения — 2014—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт представлен в форме таблицы, специально для технического менеджмента зданий, соотнесение услуг и возникающих в связи с ними расходов со Вторым постановлением о расчетах (Второе. BV). Целью настоящего стандарта является обеспечение взаимного соотнесения услуг и связанных с ними расходов в области договоров аренды и. тем самым, большей прозрачности для нанимателей и арендодателей. Дополнительно приведены ссылки на DIN 18960. делающие возможной более подробную классификацию и. тем самым, большее совпадение охвата с DIN 32736.
2 Нормативные ссылки
8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанные издания. Для недатированных ссылок применяют самые последние издания (включая любые изменения и поправки).
DIN 276-1—2008 Стоимости строительства. Часть 1. Строительство зданий (DIN 276-1—2008 Building costs — Part 1: Building construction)
DIN 18960—2008 Эксплуатационные расходы на здания (DIN 18960—2008 User costs of buildings)
Второе постановление о расчетах. Постановление о расчетах в жилищном хозяйстве (Second resolution on calculations. The resolution on calculations in housing)
3 Соотношение услуг и связанных с ними расходов между DIN 32736
и Вторым постановлением о расчетах, а также DIN 18960
Соотношение услуг и связанных с ними расходов между DIN 32736 и Вторым постановлением о расчетах, а также DIN 18960 представлено в таблице 1.
Издание официальное
1
м Таблица 1
DiN32736 | Второе постановление о расчета* Приложение Э « параграфу 27. абзац 1. Эксплуатационные расходы | ОМ 1вЭ60 | приме чания |
3.1 Технический менеджмент зданий | — | — | — |
3.1.1 Эксплуатация (все частичные услуги. | Частями содержится в: | 330 Обслужен- | — |
хроме содержания а исправности): | 4. а ♦ b ♦ с Расходы на отопите/ъные установки | ванне техни- | |
• приемка; | 5. а + b Расходы на горячее водоснабжение | чесхого обо- | |
■ вводе эксплуатацию: | 6. Расходы на объединенные отопительные установки и системы горячего еодо- | рудавания | |
• обслуживание; | снабжения | 360 Службы | |
• контроль измерения, управление, регу- | 7. Расходы на эксллуатаемю лифтов | контроля и | |
лирование, руководство; • оптимизация; • устранение неисправностей; - вывод из эксплуатации; • повторный ввод в эксплуатацию; • выбраковка: • повторные проверки; • учет расходных данных; • соблюдение правил эксплуатации | 14. Расходы на смотрителя здания 15. Расходы на эксплуатацию общественных антенных устройств и/или кабельной сети 16. Расходы на эксплуатацию оборудования для машинной стирки | безопасности | |
3.1.1 Эксплуатация (частичные услуги, от- | 17. «Прочие эксплуатационные расходы» | 340 Осмотр | — |
носящиеся к содержанию в исправности: те- | Осмотр и текущий ремонт строительных сооружений только, если это особо | и текущий | |
кущий ремонт и осмотры) | оговорено е договоре коммерческою найма отсутствует частями содержится в: 2. «Расходы на водоснабжение» Осмотр и замена фильтров в городской системе водоснабжения. Проверка, аренда, текущий ремонт, лизинг счетчиков расхода воды, принадлежащих арендодателю. Расходы на считывание показаний счетчиков расхода воды. Осмотр и текущий ремонт аодоподьемшхустаноеок. Осмотр и текущий ремонт очистных сооружений, включая расходы на вещество для умягчения воды. 3. «Расходы на водоотвод» Осмотр и текущий ремонт подъемных и жироотделительных установок. Осмотр и текущий ремонт стоков дождевой воды. 4.6. « Расхода на отопление и подготовку горячей воды» Осмотр и текущий ремонт горелок, котлов, удаленных теплообменников, относящиеся к ним проверки напорных гидробаков, осмотр и текущий ремонт газовых сигнальных установок. Аренда, текущий ремонт, лизинг счетчиков расхода тепла и горячей воды, принадлежащих арендодателю. Расхода на считывание показаний этихсчетчжое. Расхода на устранение нашпи и остаточных продуктов сгорания. 7. «Расходы на эксплуатацию механических пассажирских и грузовых лифтов» Осмотр и системный текущий ремонт дафтоеого оборудования | ремонт конструкции здания 350 Осмотр и текущий ремонт технических объектов |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
CHN 32736 | Второе постановление о расчета» Приложено Э * параграфу27. абзац 1 Эксплуатационные расходы | DIN 13960 | При меча ний |
3.1.1 Эксплуатация (частичные | Основной и промежуточный осмотр Союзом работников технического надзора, а также | 350 Осмотр и | —и |
услуги, относящиеся к содержа- | помощь фирмы, осуществляющей текущий ремонт. | текущий ремонт | |
нию е исправности — приведение е исправное состояние) | Эксплуатация установок экстренного вызова, включая плату за телефонные разговоры | технических объектов | |
— | 12. «Расходы на чистку дымоходов и измерение вредною воздействия на окружающую среду» | 379 Сборы и взносы, прочее | — |
14. «Расходы на смотрителя здания» 15. «Расходы на антенное устройство». Осмотр антенною устройства 16. «Расходы на оборудование для машинной стирки». Осмотр оборудования | |||
17. «Прочие эксплуатационные расходы» только, ес/ы эго особо оговорено в коммерческих договорах найма: осмотр и текущий ремонт: - вентиляционных установок; • холодильных установок, терморегулирующих установок; • ручныхогнетушителей: - клапанов отвода дыма и тепла: - гидрантов, пожарных водопроводов и стенным шкафов с противопожарным инвентарем; - автоматических единых систем замков на дверях для защиты от по мера: - спринклерною оборудования; -системы пожарной сигнализации; - электроакустических систем оповещения о пожаре; - молниеотводных устройств; - систем сигнализации СО; - шлагбаумов и светофоров: - систем уведомления о неисправностях; • систем охранной сигнализации; • защитных устройств на дверях; • аварийного освещения; - дизельных агрегатов аварийного электропитания; - звукоусилительных установок. Материал для замены осветительных приборов и предохранителей. Вспомогательные средства для комендантта здания (малые инструмент*, трактор). Осмотр и замена расходных материалов для туалетов. Плата за использование радио и Германскому авторскому обществу GEMA. Текущий ремонт и осмотр технического кухонною оборудования. Текущий ремонт и осмотр строительных сооружений. | 350 Осмотр и текущий ремонт текущих объектов |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
от 32736 | второе постановление о расчета* приложение Эк параграфу 27. абзац 1 Эксплуатационные расколы | ОМ 19960 | При меча ния |
3.1.1 Эксплуатация {частичная услуга поддержания в исправности — ремонт) | Отсутствует | 410 Ремонт строительной конструкции 420 Ремонт техническою оборудования 430 Ремонт наружных сооружений (укрепленных участков) 440 Ремонт обстановки | |
3.1.2 Документирование: - документы на инвентарь; - расходные данные; - протоколы эксплуатации; • инструкции по эксплуатации; - протоколы приемки; - протоколы текущего ремонта | Не приводится как самостоятельная услуга, но содержится в других услугах. Услуги по документированию для документов на объект, используемых для эксплуатации и хозяйственного управления | Не выделяется как самостоятельная услуге, но содержится в других услугах или 390 Эксплуатационные расходы, прочее | |
3.1.3 Энергетический менеджмент: • анализ потребителей энергии во всех областях; - выявление потенциалов оптимизации; • планирование мер с точт зрения экономики экс* плуатащи; • расчет рентабельности; • осуществление мер экономии; • учет экономии | Отсутствует. Как услугу по подготовке и осуществлению мер по модернизации расходы на энергетиче-сшй менеджмент можно отнести к специальной разновидности коммунальных платежей «Расходы на модернизацию» | 390 Эксплувтаитснные расходы, прочее | |
3.1.4 Информационный менеджмент • автоматизация зданий (GA); • компьютеризированный менеджмент объектов (CAFM); - система пожарной сишализации/контроль доступа (6M/ZK); - системы охранной сигнализации (ЕМ); - коммуникация: - телефон; • видео | Отсутствует. 1. Учет, анализ, компоновка информации являются услугами по эксплуатации прочих объас-тов. возможно включение этих расходов в группу расходов «Прочие эксплуатационные расходы» второе постановления о расчетах. 17 2. Напротив, разработка концепции, оценка и принятие решений относительно испотъэования систем являются услугами планирования, расходы на которые должны быть отнесены либо к «сопутствующим расходам строительства» согласно DIN 276, либо к подготовительным работам для мер по модерниэа1Ыи в рамках специальной разновидности коммунальных платежей «Расходы на модернизацию» |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
0IN 32736 | Второе постановление о расчетах. Приложение Э к параграфу 27. абзац 1 Эксплуатационные расходы | ОМ 16960 | Примечания |
3.1.5 Модернизация | Отсутствует | Отсутствует | Согласно OIN 276 считается инвестиционным мероприятием |
3.1.6 Санирование | Отсутствует | 400 Расходы на ремонт | — |
3.1.7 Реконструкция | Отсутствует | Отсутствует | Согласно DIN 276 считается инвесппвюнным мероприятием |
3.1.6 Отслеживание гарантии: • сопровождение приемо-сдаточных работ; • прием сообщений о дефектах от технического руководства эксплуатации; • определение дефектов: • выставление претензий по гарантии; - отслеживание устранения дефектов: - поддермса при обеспечении доказательств | Не выделяется в качестве самостоятельной услуги | 400 Расходы на ремонт | |
3.2 Инфраструктурный GM | — | — | — |
3.2.1 Службы продовольственного обеспечения: • приобретение и приготовление продуктов питания для основных и дополнительных приемов пищи; • оснащение и поддержаже рестораное/столоеых или зон отдыха | Отсутствует | Отсутствует | Регулируется договором |
3.2.2 Службы обработки даншх: - обеспечение безопасности данных; • установка программного обеспечения и новых версий программ (обновлений); • приспособление систем обработки данных к новым приложениям; • поддержание систем обработки данных; - обучение, инструктаж и службы горячей линии; • устранение неисправностей аппаратных средств и программного обеспечения; • ввод аппаратных средств в эксплуатацию | Отсутствует | Отсутствует |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
DM 32736 | второе постановление о расчета* Приложение 3 к параграфу 27. абзац i Эксплуатационные рас коды | ОМ 16960 | Примеча ния |
3.23 Службы садоешка: • орошение, удобрение, защита растений; • очищение поверхностей; - подоеэание. иэреживание кроны, подвязывание растений; • замена растений, дополнительная высадка растений; - косьба, вертнкуция. аэрирование. - посыпка песком; • обработка почвы; • проверка техническою оборудования для растительности; • проверка безопасности деревьев для дорожного движения; • меры по зимней защите | 10. Расходы на уход за зелеными насаждениями 14. Расходы на коменданта здания, если исло/ъэуется его труд | Частично содержится в: 328 Уборка и поддержание в порядке земельных площадей (е части зеленых насаждений), атэюке 430 Ремонт наружных сооружений (в части зеленых насаждений) | Согласно DIN 276 относится к развивающему уходу. группа раоодов 519. поддерживающий уходе DIN 276 не рассматривается |
3.2.4 Службы коменданта: - проведения инспекций по технике безопасности; • обслуживание лифтов; - обеспечение чистоты объектов: • соблюдение правил внутреннего распорядка; - мелкий ремонт | 14. Расходы на коменданта здания, но за исключением некоторых услуг. Все услуги коменданта здания, не относящиеся к «Эксплуатации», «Осмотру и текущему ремонту технического оборудования». «Уборке дома и борьбе с насекомыми», например: . поддержание путей эвакуации е свободном состоянии: • вьюавнивание дверей по мере необходимости; • надзор за обслуживающим персоналом, например, при уборсе, за трубочистами и т. л.; - прием запросов от съемщиков и жалоб | Не выделяется в качестве самостоятельной услуги. но включена в другие услуги, например: 360 Службы контроля и безопасности | |
3.25 Внутретив почтовые службы -доставка и вывоз: - раздача; • принятие и передача адресату; - помещение в конверты и наклеивание марок | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | |
3.2.6 Службы копирования и распечатки - оборудование, доставка, вывоз и уборка копировальных пунктов и типографий; > проверка функционирования полиграфического оборудования; • определение и упорядочение расходов на копирование и печать; • работы по печати и копированию | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
CHN 32736 | Второе лост«<оол«ние о расчетах Приложение 3«параграфу 27. ебзеи 1 Эксплуатационные расходы | ОМ 16960 | ЛРИМ*. чания |
3.2.7 Службы эксплуатации парковки: • осуществление расчетов и управление пла-тежными терииналами; - управление местом парковки | Отсутствует | 390 Эксплуатационные расходы, прочее | |
3.2.6 Службы уборки и текущего обслуживания • поддерживающая уборка: • мытье стекол; • очистка фасадов; • очистка наружных объектов; • меры по уходу за полами и поверхностях*! | 9. «Раооды на уборку дохе и борьбу с насекомыми» в общественных местах и/или очистку частей здания, совместно используемых жильцами, таких как пути доступа, хэлгы. лестницы, лодвагы. чердачные помещения, прачечные, кабина лифта 10. «Раооды на уход за зелеными насаждениями» Уборка участка с зелеными насаждениями, включая игровые площадки и пути доступа 14. «Раооды на смотрителя здажя»,если испотьзуется его труд. Предпринимаемая смотрителем здания очистка здания и наружных сооружений | 320 Очистка и уход | |
3.2.9 Службы безопасности: - контроль доступа; • охрана объектов; • патрулирование; • службы блокирования; •защита людей; • специальная охрана; • пожарная охрана; • противопожарная профилактика | Отсутствует | 360 Службы контроля и безопасности | |
3.2.10 Службы переезда: • огределение необходимых работ по транспортировке и монтажу; • определение и координация сроков транспортировки и монтажа; • при необходимости гфомежуточное хранение предметов обстановки, а также обеспечение временных и переходных решений: • демонтаж, транспортировка, сборка и ввод в эксплуатацию офисного оборудования, а также устройств для обработки и передачи информации; • приемка работ по транспортировке и монтажу | Отсутствует | Отсутствует |
ГОСТ Р 55373—2012
09 Продолжение таблицы 1
ОМ 32736 | Второе постановление о расчета* Приложение Эк параграфу 27.абзац 1 Эксплуатационные расходы | ОМ 1S960 | При- MCNA* МИЯ |
3.2.11 Службы в области товаров и логистики: • приемка товаров: • входоой контроль товаров: • управление документацией на доставку; • упаковка исходящих транспортных грузов; • составление документации на доставку; • заказ экспедиторов; • пересылка товаров | Отсутствует | Отсуствувт | |
3.2.12 Зимние технические службы: • уборка снега и посыпка дорог; • составление плана приоритетов по пространственным зонам; • предоставление уборочной техники; • детальное протоколирование мероприятий | 14. «Расхода на коменданта здания», если используется его труд, или 9. «Расходы на уборку дома» | Частично содержится в: 326 Уборка и поддержание в порядке укрепленных участков | |
3.2.13 Центрашэованные службы коммуникации: • эксплуатация телефонной станции/no средние есжой службы; • составление, ведение, актуализация (внутренней) телефонной книги; • учет оплаты (например, частных разговоров); • контактный центр | Отсутствует | 335 Обслуживание технических средств связи | |
3.2.14 Вывоз: •сбор, сортировка: • транспортировка; • обработка и промежуточное хранение: • перевоэса к месту рециклирования или конечного хранения | в. «Расходы на уборку улиц и вывоз муоора» | Частями содержится в: 310 Доставка и вывоз 311 Только канализационные сооружения 318 ^гранение отходов | |
3.2.15 Снабжение (настигая услуга-энергия для водоснабжения) • распределение: • хранен ие/создание запасов; • подача | 2. «Расходы на водоснабжение» | 311 Только устройства водоснабжения | |
3.2.15 Снабкение (частичная услуга-энергия для отопления) | Частично содержится в: 4. а + Ь ♦ с «Раоода на отопление» здесь: энергия. Электропитание для освещения воех совместно используемых частей здания, включая пути доступа. Электропитание для клапанов отвода дыма и тепла а также домофона Электропитание для проветривания и охлаждения. | 312 Системы теплоснабжения 313 Воэдуяотехничесте устройства (если используются для обогрева) |
ГОСТ Р 55373—2012
Продолжение таблицы 1
CHN 32736 | второе постановление о расчета! Приложение 3 и параграфу 27 абзац 1 Эксплуатационные расходы | D1N 13960 | Примечания |
Электропитание для сопровождающего обогрева. Электропитание для систем противопожарной защиты и прочих систем безопасности и звукоусиления, исключая электропитание для отоплемтя (см. разделы 4—6). электропитание для лифта (см. раздел 7), электропитание для подъемных и хмроотдегмтельных установок^. раздел 3). электропитание для антенного устройства (см. раздел 15). электропитание для стиральных машин (см. раздел 16) | |||
3.2.15 Снабжение (частичная услуга — энергия для горячего водоснабжения) | Частило содержится в: 5. «Расхода на горячее водоснабжение» | 311 Только устройства водоснабжения, при условии приготовления гор гм ей воды в децентрализованных водонагревателях 312 Системы теплоснабжения. при условии приготовления горячей вода в децентрализованных водонагревателях | Различие в области приготовления горячей воды проводится между централизованными и децентрализованными нагревателями, (ср. DIN 276. группы расходов 412и421) |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга — электропитание для освещения) | 11. «Расходы на освещение» | 314 Доставка и вывоз силовых установок | 11. Второе BV, исключая отопление и лифт |
3.2.15 Снабжение (частичная услуга — электропитание для других целей) | Отсутствует | 313 Доставка и вывоз воэду-«технических устройств | 11. Второе BV. исключая отопление и лифт |
33 Коммерческий менеджмент зданий | — | — | — |
3.3.1 Менедкиент закупок: - выбор поставщиков: - распределение заказов: • контроль поступления товаров: • отслеживание сроков поставок; • проверка счетов | Расходы на управление | 200 Расходы на управлеже |
ГОСТ Р 55373—2012
3 Скончание таблицы 1
DIN 32736 | Второе постановление о расчетах приложение з к параграфу 27. абзац 1 Эксплуатационные расходы | DIN 16960 | примечания |
3.3.2 Планирование и контроль расходов: • составление сметы (яээяйстве иного плана): - текущий учет фактических затрат; - сравнение плановых затрат с фактическими; - рекомендации по необходимым корректирую-щим мерам | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | |
3.3.3 Бухгалтерами учет по объекту: • учет и ведение воех данных инвентаризации и данных по договорам: - ведение счетов; • сведение баланса (по арендной плате, сопутствующие расходы по аренде, прочие расходы): • поощрение и контроль процесса оплаты (напоминание) | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | |
3.3.4 Контрактный менеджмент: • составление договоров; - отслеживание договоров: • изменение договоров | Расходы на управление | 200 Расходы на управление | |
4 Менеджмент площадей; полностью прочее | Отсутствует | Отсутствует | |
Отсутствует | 1. «Текущие общественные налом». например, поземельный налог | 371 Налом | Не является «услугой» в значении DIN 32736 |
Отсутствует | 8. «Расходы на уборку улиц» и вывоз мусора | 379 Сборы и взносы, прочее | Не является «услугой» в значении DIN 32736 |
Отсутствует | 13. Расходы на страхование имущества и страхование ответственности | 372 Страховые взносы | Не является «услугой» в значении DIN 327Э6 |
ГОСТ Р 55373—2012
ГОСТ Р 55373—2012
Приложение ДА (справочное)
Сведения о соответствии ссылочных национальных немецких стандартов национальным
стандартам Российской Федерации
Таблица ДА.1
Обозначение ссылочного национального немецкого стандарта | Степень соответствия | Обозначение и наименование соответствующего национального стандарта |
DIN 276-1—2008 | — | • |
DIN 18960—2008 | — | • |
‘ Соответствующий национальный стандарт отсутствует. До его принятия рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта. Перевод данного международного стандарта находится а Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов. |
11
ГОСТ Р 55373—2012
УДК 658.386:006.354 ОКС 03.080.30 Т50 ОКСТУ 010131
Ключевые слова: менеджмент зданий, терминология и услуги
Редактор О.А. Стояновская Технический редактор В.Н. Прусакова Корректор Р.А. Ментова Компьютерная верстка Ав. Бестужевой
Сдано а набор 31.01.2014. Подписано а печать 16.02 2014 Формат 60*64'/8. Гарнитура Ариел
Уел. печ. п. 1.86 Уч. -над. и. 1.40. Тираж 70 эм. Зах. 246.
Издано и отпечатано ао ФГУП «СТАНДАРТИКФОРМ». 123695 Москва. Гранатный пер.. 4.