ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
ГОСТР
50681-
2010
Туристские услуги
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГИздание официальное

Москва
Стандартинформ
2011
ГОСТ Р 50681—2010
Предисловие
Цели и принципы стандартизации е Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов в Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством «Национальный центр независимой экспертизы». Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта. туризма и молодежной политики Российской Федерации при участии ОАО «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН 8 ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. № 580-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 50681—94
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок —■ в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
© Стандартинформ. 2011
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
ГОСТ Р 50681—2010
Содержание
1 Область применения..........................................1
2 Нормативные ссылки..........................................1
3 Термины и определения.........................................1
4 Основные положения............................................2
5 Основные этапы проектирования туристских услуг...........................3
6 Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг...................4
Приложение А (рекомендуемое) Примерный образец технологической карты туристского путешествия ...........................................7
Приложение Б (рекомендуемое) Примерный перечень дополнительной информации.........8
Приложение в (рекомендуемое) Примерная структура и основное содержание отчета о проведении инспекционного обследования маршрута туристского похода...........9
Приложение Г (рекомендуемое) Примерный образец паспорта трассы туристского похода.....10
Приложение Д (рекомендуемое) Примерный образец технологической карты экскурсий.......12
Приложение Е (рекомендуемое) Примерный образец схемы маршрута транспортной экскурсии . . 13 Библиография................................................14

ГОСТ Р 50681—2010
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристские услуги
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Tourist services.
Projection of tounst services
Дате введения — 2011—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок и правила проектирования туристских услуг, в том числе входящих в туристский продукт.
Настоящий стандарт применяется юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги и/или услуги по разработке технических документов в сфере туризма.
2 Нормативные ссылки
8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644—2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50646—94 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 50690—2000 Туристские услуги. Общие требования
ГОСТ Р 52113—2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 53522—2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53997—2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить дейстеие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты «.который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, а котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
8 настоящем стандарте применены термины и определения в значениях, установленных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1]. ГОСТ Р 50644. ГОСТ Р 50646. ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 проектирование туристских услуг (туристского продукта): Подготовка и разработка технических и технологических документов на туристские услуги/гуристский продукт в соответствии с программой обслуживания туристов и условиями путешествия.
3.2 комитмент: Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения с полной или частичной предоплатой на определенный период времени (сезон).
Издание официальное
1
ГОСТ Р 50681—2010
3.3 метод обслуживания туристов/экскурсантов: Способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов.
3.4 модель туристской услуги: Набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта, и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг.
3.5 «портфель экскурсовода»: Условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт. схем, репродукций с картин и др.). используемых экскурсоводом в ходе проведения экскурсии.
3.6 программа обслуживания туристов: Перечень предоставляемых услуг, посещаемых объектов показа и досуговых мероприятий, сформированный в определенной последовательности, с указанием времени, места и условий обслуживания.
3.7 технические условия (в туризме): Документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания.
3.8 технологическая инструкция в туризме: Документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.
3.9 технология процессов оказания туристских услуг: Комплекс составленных в определенной последовательности технологических операций, выполняемых во время предоставления туристских услуг.
3.10 технологическая карта туристского путешествия: Документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту.
3.11 технологическая карта экскурсии: Документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой. Технологическая карта содержит пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии: продолжительность. протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и пр.
3.12 туристский маршрут (трасса туристского похода): маршрут следования туристов (экскурсантов). разработанный в соответствии с требованиями безопасности и включающий посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов и т.п. в культурно-познавательных, оздоровительных, спортивных и других целях.
3.13 соисполнители туристских услуг: Организации и предприятия туристской индустрии, а также частные предприниматели, оказывающие отдельные услуги (средства размещения, предприятия питания. транспортные предприятия, выставочные комплексы, музеи и т.п.). по договорам, заключаемым с туроператорскими компаниями при формировании туристского продукта.
3.14 стандарты работы персонала: Документы, разработанные для каждой категории работников туристской организации и содержащие описание технологических процессов оказания услуг, а также основные требования к квалификации, внешнему виду, правилам поведения в процессе оказания туристских услуг.
3.15 элотмент: Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения. предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов.
4 Основные положения
4.1 Проектирование туристских услуг осуществляется туроператором или организацией, предоставляющей услуги по проектированию туристских услуг, а также саморегулируемой или общественной организацией, осуществляющей деятельность в сфере туризма, в целях определения основных параметров и характеристик новых туристских продуктов.
4.2 Проектирование туристских услуг осуществляется в соответствии с техническим заданием, разрабатываемым туроператором с учетом следующих основных факторов:
• конъюнктуры рынка туристских услуг;
- запросов (требований) туристов/закаэчиков туристского продукта (услуги);
• состояния и структуры объектов туристской индустрии:
- межрегионального кластерного подхода:
• результатов маркетинговых исследований:
- обеспечения безопасности туристских услуг;
2
ГОСТ Р 50681—2010
• защиты прав потребителей туристских услуг;
• предоставления потребителям туристских услуг возможности компетентного выбора;
• соблюдения экологических и санитарно-эпидемиологических требований;
• наличия договоров на оказание туристских услуг с соисполнителями.
4.3 Порядок и основные параметры технического задания на проектирование туристского продух-та/услуги утверждаются руководителем туроператорской компании/организации-соислолнителя туристской услуги.
4.4 Формирование туристского продукта осуществляется в соответствии с техническими и технологическими требованиями.
4.5 К техническим требованиям в туристской индустрии относятся:
• требования к документам, в том числе картам и схемам маршрутов путешествий, паспортам трасс туристских походов, схемам трасс маршрутов и т.п.:
• требования, учитывающие инженерные, геологические, геодезические, почвенные и гидрологические характеристики территории;
• регламенты использования технических средств, в том числе: паспорта объектов туристской индустрии. инструкции о правилах использования оборудования, туристского снаряжения, других технических изделий, чертежи, рисунки и т.д.
4.5.1 Технические требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, охраны окружающей среды, минимизацию рисков для потребителей туристских услуг, устанавливаются в соответствии с законодательством, а также по ГОСТ Р 50644 и ГОСТ Р 50690.
4.6 К технологическим требованиям в туристской индустрии относятся:
• требования, установленные в технологических картах процессов оказания туристских услуг (туристских маршрутов, экскурсий и пр.);
• требования, предусмотренные в технологических инструкциях;
• требования, предусмотренные национальными стандартами, отраслевыми технологическими нормами;
• квалификационные требования, содержащиеся в должностных инструкциях, стандартах работы персонала и др.
5 Основные этапы проектирования туристских услуг
5.1 Проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов:
• составление моделей туристских услуг;
• разработка технических требований и нормируемых характеристик услуг;
• установление технологических требований и определение технологии процесса оказания туристских услуг;
определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг;
• утверждение документов на проектируемые туристские услуги.
5.2 При составлении модели туристской услуги используют ГОСТ Р 53522 и учитывают следующие факторы:
• вид туристской услуги;
• основную напраеленность/наэначение туристской услуги (оздоровление, осмотр природных достопримечательностей, посещение объектов историко-культурного наследия и др.};
• маршрут путешествия (путь следования, пункты отправления и прибытия, перечень пунктов ночевок. стоянок и т.л.);
• перечень соисполнителей (поставщиков услуг по размещению туристов, организации питания и перевозок);
• метод обслуживания туристов:
• перечень организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих дополнительные услуги (организация досуга, консалтинговые, информационные и другие услуги).
5.3 Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой туристской услуги осуществляют в зависимости от ее вида и назначения. Для каждой характеристики/покаэателя услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.
5.3.1 Основными требованиями к туристским услугам и условиям обслуживания туристов являются:
• соответствие назначению;
э
ГОСТ Р 50681—2010
• безопасность:
• точность и своевременность исполнения;
• эргономичность:
• комфортность;
- эстетичность;
• информативность:
- доступность.
Характеристики туристских услуг, указанные в проектных документах, должны соответствовать требованиям национальных стандартов.
5.3.2 Дополнительными требованиями к процессам оказания услуг являются:
• категория, тип. количество и пропускная способность объектов туристской индустрии (средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей и др.), используемое снаряжение и оборудование;
• количество и компетентность необходимого персонала, обслуживающего туристов на каждом этапе оказания услуги, и необходимый уровень профессиональной подготовки;
• обязательства исполнителей и соисполнителей туристских услуг по надлежащему их оказанию в соответствии с заключенными договорами, включая условия возмещения ущерба.
5.4 Установление технических и технологических требований при проектировании туристских услуг осуществляется для процессов формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
5.4.1 Результатом данного этапа проектирования являются проекты технических условий, технологических инструкций, технологических карт, стандартов работы персонала и других документов.
5.5 Определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг проводят по показателям в соответствии с ГОСТ Р 52113.8 документах, регламентирующих проведение контроля качества. устанавливаются методы и формы проведения контроля на соответствие запроектированным характеристикам.
5.6 Анализ разработанных проектов документов на туристские услуги проводится специалистами — представителями соответствующих функциональных подразделений туристской организации, в том числе с привлечением независимых экспертов.
5.6.1 Анализ проводится с целью подтверждения:
- соответствия установленных характеристик проектируемой услуги требованиям безопасности для жизни и здоровья туристов, а также охраны окружающей среды;
• соответствия требований к процессам обслуживания туристов запроектированным характеристикам услуг;
• эффективности методов контроля качества туристских услуги объективности оценки их характеристик.
5.6.2 Анализ проектов документов направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий и может быть осуществлен методом верификации (инспекционное обследование маршрута, ознакомительный тур и др.).
5.6.3 Результатом анализа проектов документов является уточнение содержания технических документов на проектируемые туристские услуги.
5.7 Утверждение проектных документов на туристские услуги осуществляется руководителем туристской организации. 8 случае проектирования услуги по заявке заказчика технические документы на проектируемые туристские услуги согласовываются с заказчиком.
Внесенные в проектные документы изменения и дополнения утверждаются руководителем туристской организации и согласовываются с заказчиком, если проектирование проведено по его заявке.
6 Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг
6.1 Проектирование туристских услуг предусматривает разработку программы обслуживания туристов или программы путешествий, включающую:
• разработку маршрута путешествия:
- формирование списка соисполнителей туристских услуг, включая средства размещения, предприятия питания, транспортные компании и организации, оказывающие дополнительные услуги (экскурсионные организации, экскурсоводы-предприниматели, спортивные сооружения, театры, музеи и др.):
- установление периода времени/продолжительности отдельных услуг исполнителем:
- формирование перечня экскурсий с указанием посещаемых объектов;
• разработку перечня туристских походов, прогулок, комплекса услуг по организации досуга:
ГОСТ Р 50681—2010
• определение продолжительности пребывания туристов в каждом пункте маршрута;
• установление минимального и максимального количества туристов, участвующих в путешествии (численность группы);
- определение видов и количества транспортных средств, используемых для перевозки туристов;
• определение потребности в экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках. инструкторах-провод-никах, сопровождающих лицах и в другом обслуживающем персонале с необходимым уровнем подготовки и квалификации;
. разработку форм и видов рекламных, информационных и картографических материалов, описаний путешествия, памятки и др.
6.2 При проектировании успуг по организации выездного туризма дополнительно составляется перечень соисполнителей — зарубежных туроператоров с указанием их возможностей по приему и обслуживанию российских туристов.
6.3 Туроператор при формировании туристского продукта самостоятельно определяет схему сотрудничества с организациями, предоставляющими отдельные туристские услуги. Примеры схем приведены в таблице 1.
Таблица 1 — Схемы взаимодействия с организациями, предоставляющими отдельные туристские услуги
Соисполнитель (поставщик туристских услуг) | Возможные схемы взаимодействия |
Авиакомпании | 1 Реализация билетов на регулярные рейсы. 2 Организация чартерного рейса. 3 Организация чартерных программ. 4 Участие в чартерных программах. |
Гостиницы и другие средства размещения | 1 Аренда средства размещения. 2 Приобретение (покупке) блока мест на условиях комитмента. 3 Приобретение (покупка) блока мест на условиях элотментв. 4 Безотзывное бронирование. 5 Приоритетное бронирование. в Сотрудничество не условиях повышенной комиссии. 7 Сотрудничество на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам. |
Предприятия (компании) железнодорожного транспорта | 1 Реализация железнодорожных билетов. 2 Формирование туристских поездов. 3 Формирование прицепных вагонов. |
Предприятия, осуществляющие морские и речные перевозки | Фрахт водного судне |
Автотранспортные предприятия (компании) | Аренда автобуса (автомобиля) |
Экскурсионные организации (бюро и др.) | 1 Организация индивидуальныхггрулповых экскурсий. 2 Организация экскурсий на собственном транспорте или транспорте экскурсионной организации |
6.4 Результатом проектирования туристских услуг являются следующие документы:
• карта (схема) туристского маршрута с указанием пунктов остановок, ночевок, средств размещения. предприятий питания; перечня экскурсий, продолжительности путешествия и др.;
• технологическая карта туристского путешествия (см. приложение А);
• информационный листок к туристской путевке (см. приложение Б);
• листок с дополнительной информацией;
> перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающих оказание туристских услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
• стандарты работы персонала.
5
ГОСТ Р 50681—2010
Содержание информационного листка к туристской путеаке должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 53997.
6.5 Проектирование услуг по организации туристских походов (маршруты повышенной опасности) предусматривает следующие этапы:
• проведение инспекционного обследования маршрута туристского похода;
• подготовку проектов оборудования туристских приютов и стоянок на трассе туристского похода:
• расчет необходимого количества туристского инвентаря, снаряжения и транспортных средств;
• определение потребности в инструкторах-проаодниках. сопровождающих, другом обслуживающем персонале и организацию их подготовки:
• подготовку рекламно-информационных материалов с описанием трассы похода:
• определение и обеспечение мер по обеспечению безопасности туристов на маршруте, включая обязательную регистрацию в службах МЧС при выходе на маршрут.
6.5.1 Разработка трасс туристских походов (маршрутов повышенной опасности) должна осуществляться на территориях с благоприятными природными условиями, отвечающими экологическим и санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям, установленным законодательством, а также учитывать реальные возможности для развития конкретного вида туризма на данной территории.
6.5.2 Документальной основой проектирования услуги «туристский поход» (маршрута повышенной опасности) является отчет о проведении инспекционного обследования маршрута туристского похода. Примерная структура и основное содержание отчета приведены в приложении В.
6.5.3 Результатом проектирования услуги «Туристский поход» (маршрута повышенной опасности) являются:
- паспорт трассы туристского похода (см. приложение Г);
- информационные материалы (памятки и др.);
- инструкции для туристов (о правилах пользования снаряжением и правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);
• перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающих оказание услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
• инструкции для персонала;
• стандарты работы персонала:
• порядок регистрации в службах МЧС при выходе на маршрут.
6.6 Проектирование экскурсионных услуг предусматривает определение:
• тематической направленности экскурсий;
• объектов осмотра;
- продолжительности экскурсий:
- объема и качества предоставляемой информации.
- способа перемещения по маршруту экскурсии.
6.6.1 Результатом проектирования услуги «Экскурсия» являются следующие технологические документы:
• технологические карты экскурсии (см. приложение Д);
• контрольный текст экскурсии;
• материалы «портфеля экскурсовода»;
• схема трассы маршрута транспортной экскурсии (см. приложение Е);
• перечень основного и вспомогательного персонала (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающего оказание экскурсионных услуг, с указанием требований к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
• инструкции для экскурсантов (о правилах пользования снаряжением, правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);
- инструкции для персонала;
- стандарты работы персонала;
- дополнительная информация.
6.6.2 Контрольный текст экскурсии — это технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам. На основе контрольного текста экскурсовод составляет индивидуальный текст, отображающий особенности и возможности экскурсовода и отвечающий интересам конкретных экскурсантов.
6
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение А
(рекомендуемое)
Примерный образец технологической карты туристского путешествия
УТВЕРЖДАЮ Руководитель туристской организации инициалы, фамилий личная подпись, лечвть
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ на_20 г.
Маршрут путешествия
наименование и вил маршрута
Протяженность маршрута (км)_
Продопжительностъ путешествия (суток)_
Число туристов а группе (рекомендуемое)_
Стоимость (ориентировочная)_
Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда ив нею | Наименование объектов туристской индустрии, отзывающих услуги размещения и условия размещения | Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских походов и т. п. | Перевозка турисюе | Другие услуги |
Визовая поддержка и оформление въездных и выездных документов (перечень организаций, осуществляющих помощь а оформлении документов):_
Размещение туристов осуществляется следующими средствами размещения (перечислить наименования, месторасположение, категорию средства размещения и номеров а соответствии и другие особенности на каждом этапе):
Перевозки осуществляются предприятиями (перечислить наименования предприятий, месторасположение.
вид перевозки на каждом этапе, класс обслуживания):_
Питание туристов осуществляются предприятиями (перечислить наименования, типы предприятий питания, месторасположение, формы и методы обслуживания туристов):_
Экскурсионные услуги (перечислить наименования организаций или индивидуальных предпринимателей, виды экскурсий, тематику экскурсий в каждом пункте по мершруту):_
Услуги по организации досуга туристов и другие дополнительные услуги (перечислить наименования предприятий. месторесположение. виды услуг не каждом этапе, категорию объектов туристской индустрии:_
Подписи руководителей и печати предприятий, обслуживающих маршрут_
Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке):
7
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение Б
(рекомендуемое)
Примерный перечень дополнительной информации
1 Информация о возрастных ограничениях, обслуживании туристов с детьми, семейных маршрутах, ограничениях и рекомендациях для туристов с ограниченными физическими возможностями.
2 Специальная информация для туристских путешествий в соответствии с видом путешествия.
3 Прочая информация и рекомендации.
Примечание — Целесообразно отмечать, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.
8
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение В
(рекомендуемое)
Примерная структура и основное содержание отчета о проведении инспекционного обследования маршрута туристского похода
Текст отчете может содержать следующие разделы:
1 Справочные сведения о районе похода: особенности района походе определяют тактические и технические решения при подготовке и проведении походе.
2 Сведения о походе, содержат подробные данные о маршруте похода, его протяженности и продолжительности. перечень его отдельных этапов с различными способами передвижения.
3 Организация походе, в т.ч. обоснование выборе денного маршрута.
4 График движения и техническое описание похода, включая описание мер по обеспечению безопасности, возможным экстремальным ситуациям, способен ориентирования а условиях ограниченной видимости и т.п.
5 Итоги похода, выводы и рекомендации с описанием наиболее характерных особенностей района и похода.
6 Перечень использованных материалов, литературы, туристских отчетов и других источников информации при подготовке похода и составлении отчета.
7 Приложения:
• списки личного и группового снаряжения, рекомендации по комплектованию снаряжения и инвентаря:
• рацион питания а походе, информация о возможном пополнении продуктов в пути;
• масса продуктов и снаряжения на группу и на одного участника похода;
• смета расходов на поход;
• расписание работы транспорта, узлов связи, расположение пунктов медицинской помощи:
• фотографии (зарисовки) к отчету, характеризующие спожные участки маршрута похода, природу и достопримечательности района;
• обзорная карта рвйона похода с нанесенным на ней маршрутом, его запасными вариантами, обозначенными направлениями движения, местами ночлегов, предприятиями и ориентирами, местами съемок основных фотографий. Карту дополняют эскизами наиболее сложных участков похода с указанием путей их преодоления.
9
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение Г
(рекомендуемое)
Примерный образец паспорта трассы туристского похода
ПАСПОРТ ТРАССЫ ТУРИСТСКОГО ПОХОДА
1 Наименование туристской организации_
Вид туризма_. трасса похода_
наименование основных географических пунктов
Протяженность_км. продолжительность_сут
Число туристов в одной группе_чел.
Период похода с_по_
Паспорт составлен_
дате
Изменения внесены__на с.__(перечислить)
дата номера страниц
Экземпляры паспорта направлены для согласования:
1 _
2 _
3 _
2 План прохождения трассы туристского похода
Деи» пути | Участии трассы | Протяженность, км | Способ передвижения |
Итого с активными способами передвижения__км
3 Схема трассы похода (допускается вклейка карт и схем в масштабе с обозначением трассы похода)
Условные обозначения:
трасса похода запасные варианты трассы места ночлегов приюты
места укрытий
пункты медицинской помощи
пункты связи (указать вид связи)
10
ГОСТ Р 50681—2010
Краткая характеристика трассы туристского похода. Описание сложных участков трассы туристского похода
4 Сведения о климате а районе трассы похода (заполняют только на период работы данного маршрута)
Сведения | Месяцы | |||
Июне | Июль | Август | И т.п. | |
Температура, *С: • средняя: • минимальная: • максимальная | ||||
Скорость ветра, м/с: • средняя: • максимальная | ||||
Среднее количество осадков |
5 Возможные стихийные явления и действия группы при их возникновении
6 Требования к предпоходной подготовке туристов Теоретические и практические занятия на турбазе
№ | Тема | Число часов занятий | Форма проведения |
7 Рекомендации для текста информационного листка к путевке
В текст путевки вносят рекомендации, касающиеся туристского снаряжения, одежды, обуви и т.д.
в Туристское снаряжение для прохождения трассы:
а) предоставляемое туристской организацией по путевке, а т.ч.;
• групповое (на_туристов и одного инструктора)_
• личное (на_туристов)_
б) предоставляемое за дополнительную плату_
9 Благоустройство трассы похода
Маркировка_
Приюты, места ночлегов и укрытий, благоустройство трассы_
Директор_
Старший инструктор_
«СОГЛАСОВАНО»
(подписи согласующих организаций)
Рекомендации по составлению паспорта:
1 Паспорт составляют отдельно на трассу каждого основного или тренировочного похода продолжительностью более 1 сут.
2 Паспорт составляет туристская организация, которая начинает организацию похода.
3 Сведения о климате и возможных стихийных явлениях в районе путешествия заносят по данным наблюдений гидрометеослужбы.
4 Паспорт направляют каждой туристской организации, участвующей в обслуживании туристов на трассе похода.
5 Изменения, возникшие а процессе зксплуатации трассы похода, должны быть в месячный срок внесены во все экземпляры паспорта. При необходимости заменяют отдельные листы или составляют новый паспорт.
11
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение Д
(рекомендуемое)
Примерный образец технологической карты экскурсий
УТВЕРЖДАЮ Руководитель туристской организации инициалы, фамилий личная подпись, печать
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ЭКСКУРСИИ на_20 г.
Тема экскурсии_
Продолжительность (ч)_
Протяженность (км)_
Автор-разработчик_
автор, коллектив авторов, организация
Содержание экскурсии_
Маршрут экскурсии_
а т. ч. варианты маршрута (летний, зимний)_
Участки (этапы) перемещении по маршруту от места сбора экскурсантов до последнего пункта на конкретном участие маршрута | Места остановок | Объект показа | Продолжит ель* иость осмотра е минутах | Основное содержание информации | Указание по организации* | Методические указанна** |
1 | 2 | 3 | 4 | S | б | 7 |
* Указываются предпочтительные точки, ракурсы обзора объектов показа; выходы экскурсантов из автобуса: конкретные моменты предоставления информации. •• Указания по созданию определенного эмоционально-психологического настроя экскурсантов, по использованию конкретных методических приемов ведения экскурсии. |
12
ГОСТ Р 50681—2010
Приложение £
(рекомендуемое)
Примерный образец схемы маршрута транспортной экскурсии
УТВЕРЖДАЮ Руководитель туристской организации инициалы, фамилия личная подпись, печать
СХЕМА МАРШРУТА ТРАНСПОРТНОЙ ЭКСКУРСИИ
Маршрут экскурсии
перечень объектов показа
Продолжительность (ч)__
Протяженность (км)_
Схема маршрута_
(графическое представление участков перемещения, мест остановокс обозначением продолжительности (мии)и протяженности (км)]
Расшифровка схемы маршруте:
1 Перечень географических точек следования транспорта по маршруту.
2 Перечень остановок.
3 Обозначение месте начале экскурсии.
«СОГЛАСОВАНО» (при необходимости) (подписи согласующих организаций)
Дата
13
ГОСТ Р 50681—2010
библиография
[1] Федеральный закон от 24.11.96 N9 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дололнениями
14
ГОСТ Р 50681—2010
УДК 379.85:006.1:006.354 ОКС 03.080.30
Ключевые слова: туристские услуги, турист, экскурсант, проектирование туристских услуг
Т50
15
Редактор Н.О. Грач Технический редактор И.С. Грошамоаа Корректор В.Е. Нестерова Компьютерная верстка В.И. Грищенхо
Сдано в набор 28.03.2011. Подписано а печать 08.04.2011. Формат $0x84'/|. Бумага офсетная. Гарнитура Ариал. Печать офсетная. Уел. леч. л. 2,32. Уч.-иад. л. 1.50. Тираж 07 экэ. Эак.237.
. 123905 Москва. Гранатный лер.. 4.
«vw1v.90str1fo.ru info^goslinfoiu Набрано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ* на ПЭВМ
Отпечатано в филиале ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ* — тип. «Московский печатник», 106062 Москва. Лялин пер., б.