База ГОСТовallgosts.ru » 03. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ. » 03.080. Услуги

ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования

Обозначение: ГОСТ Р 57597-2017
Наименование: Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования
Статус: Принят

Дата введения: 01/01/2018
Дата отмены: -
Заменен на: -
Код ОКС: 03.080.30
Скачать PDF: ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования.pdf
Скачать Word:ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования.doc


Текст ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования



ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТР

57597-

2017

Услуги бытовые

УХОД И ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ

Общие требования

Издание официальное

Москва

Стандартииформ

2017

ГОСТ Р 57597—2017

Предисловие

1    РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (АО «ИРЭИ»), Исполнительной дирекцией Национальной программы продвижения лучших российских товаров и услуг для детей «ЛУЧШЕЕ — ДЕТЯМ», действующей на базе общества с ограниченной ответственностью «АМСКОРТ ИНТЕРНЭШНЛ» при поддержке Департамента торговли и услуг города Москвы

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 августа 2017 г. N9 861 -от

4    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене• ниях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случав пере-смотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя *Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ()

© Стандартинформ. 2017

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТ Р 57597—2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги бытовые УХОД И ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ Общие требования

Household services. Nursing end care of children. General requirements

Дата введения — 2018—01—01

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по уходу и лрисмотру за детьми, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей услуг и сохранности их имущества.

Настоящий стандарт распространяется на услуги по уходу и присмотру за детьми в возрасте от одного месяца до трех лет, предоставляемые в домашних условиях физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, в том числе кадровыми агентствами.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по уходу и присмотру за детьми.

Положения настоящего стандарта могут применяться при сертификации услуг по уходу и присмотру за детьми.

Стандарт не распространяется на образовательные услуги, регулируемые законодательством об образовании, иуслуги по уходу иприсмотру за детьми, предоставляемые вдетских организациях любого типа.

2 Нормативные ссылки

8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ Р 12.1.019 Система стандартов безопасности труда. Электробеэоласность. Общие требования и номенклатура видов защиты

ГОСТРИСО/МЭК 50—2002 Безопасность детей и стандарты. Общие требования

ГОСТ Р 55320 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения

ГОСТ Р 55595 Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования

Примечание — При пользовании нестоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию не 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию зтого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если эвменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию зтого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то зто положение рекомендуется применять безучета денного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей зту ссылку.

Издание официальное

1

ГОСТ Р 57597—2017

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины с соответствующими определениями:

3.1    услуги по уходу за детьми: Бытовые услуги, связанные с уходом за детьми в домашних условиях и оказываемые в соответствии с возмездным договором.

Примечаний

1    Услуги организуются по образцу, задаваемому заказчиком, в условиях повышенной моральной ответственности за жизнь ребенка.

2    Уход и присмотр включает полный уход за ребенком, включая кормление, гигиенические процедуры, переодевание ребенка, прогулки, игры, развивающие занятия с соблюдением режима дня. оказание первой помощи и т. д.

3    В соответствии с условиями договора услуги могут дополнительно включать уборку помещений, приготовление пищи для ребенка, покупку продуктов.

А Типовой договор на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми оформляется в соответствии с ГОСТ Р 55595.

3.2    исполнитель услуг по уходу и присмотру за детьми (няня): Гражданин, действующий как самостоятельное лицо или как представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя. втом числе кадрового агентства, заключивший договор сродителями или иным законным представителем ребенка и осуществляющий деятельность в домашних условиях в соответствии с возмездным договором.

3.3    закаэчикуслуг по уходу и присмотру за детьми: Родитель и (или) иной законный представитель ребенка, пользующийся услугами по уходу и присмотру всоответствии с заключенным возмездным договором.

3.4

безопасность: Концепция достижения оптимального баланса факторов, которые в максимально осуществимой мере могут уменьшить риск получения травм.

Примечание — Необходимо понимать, что маленькие дети не могут вдекавтно оценивать риск. Риск, обычно определяемый какдопустимый. следует учитывать при рассмотрении проблемы безопасности детей.

(ГОСТ Р ИСО/МЭК 50—2002. статья 2.1)

4 Классификация услуг по уходу и присмотру за детьми

4.1    Настоящий стандарт предусматривает классификацию услуг по уходу и присмотру за детьми в домашних условиях последующим признакам по:

-    времени занятости исполнителя услуг;

-    специфике оказания;

-    способу найма исполнителя услуг;

•    срокуэаключениявозмездногодоговора;

•    месту оказания услуги.

4.2    Услуги по уходу и присмотру за детьми по времени занятости исполнителя услуг подразделяют на услуги:

-    в течение полного рабочего дня;

•    круглосуточные с проживанием:

-    втечениенепопногорабочегодня;

-    по срочному вызову.

4.3    Услуги по уходу и присмотру за детьми по специфике оказания подразделяют на услуги:

-    оказываемые одному ребенку,

-    оказываемые двум и болев детям (рекомендуемое количество детей не более пяти на одну няню);

•    ограниченные сопровождением на прогулках детей.

4.4    Услуги по уходу и присмотру за детьми по способу найма исполнителя подразделяют на услуги снаймом:

•    через кадровые агентства;

•    по рекомендациям заказчиков:

2

ГОСТ Р 57597—2017

. через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (далее — сеть Интернет);

•    через средства массовой информации (далее — СМИ);

•    через биржу труда.

4.5    Услуги поуходу и присмотру за детьми лосрокуэаключения договора подразделяют науслуги:

•    на неопределенный срок;

•    на определенный срок с возможностью дальнейшей пролонгации договора.

4.6    Услуги по уходу и присмотру за детьми по месту оказания услуги подразделяют на услуги, оказываемые:

•    на дому у заказчика;

•    на отдыхе:

•    на прогулках;

•    в поездках и других видах пассажирского транспорта:

•    на объектах временного пребывания ребенка: в предприятиях питания, торговых центрах и т. п.

4.7    Дополнительные услуги по уходу и присмотру за детьми (по договоренности с заказчиками) могут включать:

•    уборку детской комнаты, кухни, санитарно-гигиенических помещений:

•    стирку и глажение белья и одежды для ребенка:

•    приготовление завтраков, обедов для ребенка;

•    покупку продуктов.

5 Общие требования к услугам по уходу и присмотру за детьми

5.1    Услуги по уходу и присмотру за детьми (услуги нянь) должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и интересам заказчика, быть безопасными для жизни, здоровья ребенка, имущества заказчика.

5.2    Услуги должны предоставляться в соответствии с действующим законодательством [1]—{3]. ГОСТ Р 55320 и настоящим стандартом.

5.2.1 Услуги должны оказываться в соответствии с заключенным возмездным договором.

Примечание — Договор, заключенный с исполнителем услуг, являющимся физическим лицом, может быть нотариально заверен.

5.3    Особенностью оказания услуг няни является необходимость учета физиологических особенностей ребенка.

5.4    Обязательными условиями при оказании услуг по уходу и присмотру за детьми являются:

•    наличие у исполнителя услуг документов: паспорта, медицинской книжки:

•    отсутствие у исполнителя услуг судимости;

•    взаимная совместимость няни с ребенком и заказчиком услуг:

•    наличие у исполнителя услуг опыта работы с детьми не менее трех лет;

•    отсутствие языкового барьера с заказчиком, если иное не оговорено в договоре.

Примечания

1    Наличие рекомендаций у исполнителя услуг является дополнительным условием при выборе исполнителя.

2    Если диалект, фонетические особенности, внешний вид и манера поведения и речи няни как потенциального исполнителя услуг, не соответствуют принятым в семье ребенка, заказчик вправе отказать в заключении договора.

5.5    Исполнитель услуг (няня) может иметь подготовку пообразоеательным программам среднего профессионального образования. При работе с ребенком до одного года исполнитель услуг должен в обязательном порядке иметь медицинскую подготовку.

5.6    Исполнитель услуг должен владеть правилами ухода за детьми до трех лет. знать санитарно-гигиенические нормы содержания помещений, правила санитарии и гигиены.

5.7    Исполнитель услуг должен:

•    владеть навыками оказания первой помощи в установленном законодательством порядке [4):

•    ухаживать за детьми;

- выполнять уборку мест в помещении после игр. приема пищи, гигиенических процедур:

•    проводить дезинфекцию предметов (игрушки, соски, столовые приборы ит. л.)спериодичностью не реже два-три раза в неделю.

з

ГОСТ Р 57597—2017

5.8    К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе в качестве няни, относят:

•    заболевания центральной нервной системы;

•    психические расстройства:

•    социально опасные заболевания (гепатит. ВИЧ. СПИД, туберкулез и другие хронические инфекции);

•    кожные заболевания;

. судороги и потери сознания;

. сердечно-сосудистые заболевания;

-    вестибулярные расстройства, нарушение чувства равновесия;

-    расстройствакоординациидвижений;

•    нарушения слуха, речи, значительные нарушения зрения;

•    вредные привычки (пристрастия калкоголю. табаку и наркотическим препаратам).

5.9    Обязанности исполнителя услуг

5.9.1    Исполнитель услуг обязан:

•    осуществлять присмотр и уход за ребенком, обеспечивая его безопасность:

•    нести ответственность за жизнь и здоровье ребенка (детей), сохранность материального имущества на период рабочего времени; за качество и своевременное выполнение порученной работы в соответствии с договором;

-    соблюдать правила гигиены и гигиенические требования к помещениям;

•    соблюдать режим дня. согласованный с заказчиком, быть пунктуальным;

•    проводить закрепление бытовых навыков с ребенком в игровой форме, учитывая индивидуальные особенности, в домашних условиях и на прогулках (подвижные игры, чтение книжек, рисование, пение, слушание музыки, танцы и т. д.);

-    гулять с ребенком только в оговоренных с заказчиком местах и по согласованным маршрутам прогулок;

-    сопровождать ребенка на развивающие занятия в детские организации;

•    кормить ребенка по заранее согласованному графику и меню, в том числе приготавливать несложные блюда, содержать в чистоте детскую посуду;

-    следить за одеждой ребенка и при необходимости его переодевать;

-    развивать навыки самообслуживания у ребенка, в том числе обучать навыкам личной гигиены (учить мыть руки. лицо, чистить зубы, приучать кгоршку);

•    заниматься с ребенком гимнастикой и закаливанием;

-    оказывать ребенку первую помощь при необходимости;

-    своевременно проходить медицинские освидетельствования не менее одного раза в год и предоставлять результаты обследований (медицинскую книжку) заказчику;

-    информировать заказчика обо всех несчастных случаях, произошедших с ребенком (ушибы, падения, отравления и т. д.), а также безотлагательно принимать меры по оказанию первой помощи и при необходимости вызывать врача;

•    проявлять терпение, последовательность, твердость и уверенность в общении с ребенком;

-    аккуратно пользоваться электроприборами и домашней бытовой техникой.

5.9.2    Исполнитель обязан, если это установлено договором:

•    готовить основную пищу для ребенка;

-    осуществлять уборку детской комнаты, следить за чистотой детских игрушек, периодически обрабатывая их:

-    стирать и гладить детское белье и одежду.

5.10    Обязанности и права заказчика

5.10.1    Заказчик обязан:

-    организовать труд исполнителя услуг, создавать условия для безопасного труда, проинструктировать о правилах эксплуатации электроприборов и домашней бытовой техники;

•    обеспечить сохранность персональных данных исполнителя услуг;

-    соблюдать режим рабочего времени и времени отдыха исполнителя услуг, его интересы и права, установленные трудовым законодательством;

-    предупреждать исполнителя услуг заранее обо всех иэмененияхв режиме и расписании работы;

•    предоставлять исполнителю услуг помещение при проживании исполнителя в доме заказчика.

5.10.2    Заказчик имеет право:

•    требовать от исполнителя услуг выполнения обязанностей, определенных договором, бережного отношения к имуществу заказчика;

ГОСТ Р 57597—2017

•    взыскивать с исполнителя причиненный материальный ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством, соблюдать иные права заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении исполнителя услуг;

•    устанавливать видео-, аудиоаппаратуру для отслеживания действий исполнителя услуг;

•    расторгнуть договор в одностороннем порядке, если заказчика не устраивает подход к ребенку. а услуги исполнителя могут нанести вред здоровью и психическому состоянию ребенка.

5.11 Исполнителю услуг при выполнении своих обязанностей рекомендуется учитывать положения ГОСТ Р 55595 в части ведения домашнего хозяйства.

6 Требования безопасности

6.1    При выполнении услуг по уходу и присмотру за детьми в домашних условиях должна быть обеспечена безопасность жизни и здоровья ребенка, гигиеническая, инфекционная безопасность, сохранность имущества согласно ГОСТ Р 12.1.004. ГОСТ Р 12.1.019.

6.2    Исполнитель услуг при поступлении на работу должен проходить предварительные и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в порядке, установленном Минздравом России. Результаты медицинских освидетельствований должны фиксироваться в медицинских книжках согласно (5).

Библиография

[1]    Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. На 1025

[2]    Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1

[3]    Федеральный закон от 30 марта 1999 г.

№ 52-ФЗ

[4]    Федеральный закон от 21 ноября 2011 г.

N? 32Э-ФЗ

[5]    Приказ Федеральной службы по надзору

а сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20 мая 2005 г. N9 402

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

О защите прав потребителей

О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения

Об основах охраны здоровья граждан а Российской Федерации

О личной медицинской книжке и санитарном паспорте

5

ГОСТ Р 57597—2017

УДК658.383:006.354    ОКС 03.080.30    Т58

Ключевые слова: услуги по уходу и присмотру за детьми, договор, заказчик, исполнитель услуг, обязан» ности. безопасность

БЗ 9—2017/215

Редактор £.А. Лешина Технический редактор И.Е. Черепкова Корректор U.С. Кабашоаа Компьютерная верстка И.А НапеОконой

Сдано а набор 15.08.2017. Подписано а печать 17.08.2017. Формат 80 > 84^. Г арии тура Ариел. Уел. печ. л. 0.93. Уч.-иад. п. 0,74. Тираж 22 экэ. Зак. 1478.

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИМФОРМ». 123001 Москва, Гранатный пер.. 4.