База ГОСТовallgosts.ru » 03. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ. » 03.080. Услуги

ГОСТ Р 55962-2014 Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования

Обозначение: ГОСТ Р 55962-2014
Наименование: Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования
Статус: Действует

Дата введения: 01/01/2015
Дата отмены: -
Заменен на: -
Код ОКС: 03.080.30
Скачать PDF: ГОСТ Р 55962-2014 Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования.pdf
Скачать Word:ГОСТ Р 55962-2014 Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования.doc


Текст ГОСТ Р 55962-2014 Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования



ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


ГОСТР

55962-

2014


НАЦИОНАЛЬНЫМ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Услуги для непродуктивных животных

ГРУМИНГ-УСЛУГИ

Общие требования

Издание официальное

Москва

Стакдартинформ

2014


Предисловие

1    РАЗРАБОТАН Некоммерческой организацией «Союз предприятий эообиэнеса» (СПЗ)

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК140 «Продукция и услуги для непродуктивных животных»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 марта 2014 г. № 88-ст

4    ВВЕДЕН 8ПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — е ежемесячном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

© Стандартинформ. 2014

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Содержание

W W N) К)


4    Общие положения

5    Общие требования к груминг-услугам в грумерском салоне...............

6    Требования безопасности.................................

7    Требования охраны окружающей среды..........................

Приложение А (рекомендуемое) Примерный образец технологической карты на процесс

Приложение Б (рекомендуемое) Примерные Правила обслуживания непродуктивных животных

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги для непродуктивных животных ГРУМИНГ-УСЛУГИ Общие требования

Services for non-productive animals Orooming-services. General requirements

Дата введения — 2015—01—01

1    Область применения

Стандарт устанавливает общие требования к грумимг-услугам для непродуктивных животных.

Настоящий стандарт распространяется на груминг-услуги для непродуктивных животных, оказываемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

2    Нормативные ссылки

8 настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие государственные стандарты:

ГОСТ Р 54953—2012 Продукция для непродуктивных животных зоотехническая. Термины и определения

ГОСТ Р 54955—2012 Услуги для непродуктивных животных. Термины и определения

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулирование и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателе «Национальные стандарты», который опубликован по состояние на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дане датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3    Термины и определения

8 настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 54953. ГОСТ Р 54955, а также следующие термины с соответствующими определениями:_

3.1    груминг-услуги: Комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами непродуктивных животных с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований.

(ГОСТ Р 54955—2012, статья 11)_

3.2    груминг-клипнт: Непродуктивное животное, получающее груминг-услуги.

3.3    потребитель груминг-услуг: владелец или опекун животного, получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать груминг-услуги.

Издание официальное

3.4    грумерский салон: Предприятие по оказанию груминг-услуг. расположенное е специально оборудованном нежилом помещении.

[ГОСТ Р 54955-2012. статья 22]_

3.5    технологический процесс оказания груминг-услуги: Совокупность операций по удовлетворению эстетических и гигиенических запросов (пожеланий) потребителя груминг-услуги. выполняемых в соответствии с техническим документом на данный вид услуги.

3.6    грумер (groomer): Исполнитель груминг-услуги.

3.7    тримминг (trimming): Физическое воздействие на шерстный покров груминг-клиента для оформления его в соответствии с видовыми и породными стандартами и эстетическими требованиями потребителя груминг-услуг.

3.6 стриппинг (stripping): Физическое воздействие на шерстный покров груминг-клиента для удаления отмершего остевого волоса и/или подшерстка (выщипывание вручную или с использованием специального инструмента).

Примечание — Различают полный и частичный стриппинг.

3.9    креативная стрижка (тату-стрижка): Создание узоров и рисунков из шерстного покрова гру-минг-клиента посредством стрижки ножницами и машинкой для стрижки.

3.10    качество груминг-услуги: Совокупность характеристик груминг-услуги. определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя груминг-услуги и не имеющих последствий для здоровья груминг-клиента.

3.11    технический документна груминг-услугу: Документ, устанавливающий технические, технологические. конструкторские и другие характеристики груминг-услуги.

4    Общие положения

Груминг-услуги классифицируют по технологическому признаку и месту оказания услуг.

4.1    По технологическому признаку груминг-услуги делят на гигиенические услуги и услуги тримминга.

4.1.1    Гигиенические услуги включают:

-    расчесывание шерсти и/или вычесывание отмершего подшерстка, разбор колтунов;

•    полный стриппинг;

•    стрижку области гениталий, живота, лап. ушей;

•    стрижку и/или обтачивание когтей;

•    выщипывание волос из ушной раковины;

•    мытье животного с использованием зоогигиенических моющих средств, кондиционеров и высушивание фенами.

4.1.2    Тримминг услуги включают:

-    стрижку ножницами;

•    стрижку машинкой для стрижки (по ГОСТ Р 54953);

•    частичный стриппинг:

•    сочетание вышеперечисленных услуг;

•    креативную стрижку (тату-стрижку);

-    укладку шерсти.

4.2    По месту оказания груминг-услуги подразделяют на:

•    груминг-услуги. оказываемые стационарно в грумерском салоне;

•    выездные груминг-услуги.

4.3    Груминг-услуги должны оказываться в соответствии с техническими документами. Примерный образец технологической карты на процесс предоставления груминг-услуг представлен в таблице А.1 приложения А.

5    Общие требования к груминг-услугам в грумерском салоне

5.1 При оказании груминг-услуг в грумерском салоне должны обеспечиваться следующие требования:

•    к техническому оборудованию рабочего места грумера;

-    к грумерам и другому персоналу грумерского салона.

5.1.1    Требования к техническому оборудованию рабочего места грумера в грумерском салоне

Для обеспечения безопасных для здоровья условий труда грумеров. а также создания комфортных условий для груминг-клиентое и посетителей грумерсхие салоны должны быть оснащены инженерными системами и оборудованием, включая:

•    естественное и/или искусственное освещение во всех помещениях;

•    электроснабжение:

•    горячее и холодное водоснабжение;

•    приточно-вытяжную вентиляцию:

•    канализацию или локальные очистные сооружения (при отсутствии возможности подключения к централизованным сетям);

•    установку бактерицидных ламп.

5.1.2    Рабочее место грумера должно быть удобным по размеру и достаточным для свободного перемещения грумера.

5.1.3    Рабочее место грумера должно быть оснащено специальным оборудованием для оказания груминг-услуг.

5.1.4    Каждый грумерский салон должен иметь помывочную зону, оборудованную мойкой и/или ванной.

5.1.5    Требования к грумерам и другому персоналу грумерского салона

Основными требованиями к грумерам и/или персоналу грумерских салонов являются:

•    наличие специальной подготовки, соответствующей выполняемой работе и обеспечивающей качество груминг-услуг;

Примечание — Специальная подготовка может быть подтверждена удостоверением или сертификатом об окончании курсов грумеров.

-    наличие рабочей (специальной) формы одежды и сменной обуви:

•    соблюдение правил личной гигиены и гигиены рабочего места:

•    знание и соблюдение правил эксплуатации оборудования, техники безопасности и пожарной безопасности.

6    Требования безопасности

6.1    Безопасность груминг-услуг для жизни и здоровья потребителей груминг-услуг. груминг-кли-ентое. грумеров обеспечивается соблюдением правил и требований, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации [1], (2). [3]. (4), [5]. [6].

6.2    Администрация и персонал грумерских салонов должны соблюдать санитарно-гигиенические, противопожарные и противоэпидемиологические правила и нормы в части:

-    наличия необходимого противопожарного оборудования и инвентаря;

•    уборки помещений;

•    профессиональной обработки белья:

-    содержания и обработки уборочного инвентаря;

•    удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов.

6.3    В целях безопасности и здоровья грумеров груминг-услуги предоставляются только здоровым и вакцинированным животным. Потребитель груминг-услуг обязан предъявить ветеринарный паспорт непродуктивного животного в соответствии с (71- подтверждающий наличие необходимых прививок.

6.4    Грумер имеет право отказать в предоставлении груминг-услуги при наличии опасности со стороны груминг-клиента: агрессии, подозрении на заболевание животного.

6.5    Для обеспечения безопасности посетители грумерских салонов должны быть ознакомлены с правилами обслуживания. Примерные правила обслуживания в грумерских салонах приведены в приложении Б.

7    Требования охраны окружающей среды

7.1    При функционировании грумерские салоны не должны оказывать вредных воздействий на окружающую среду.

7.2    Отходы грумерских салонов (срезанная шерсть, копи) должны собираться и утилизироваться.

э

Приложение А {рекомендуемое)

Примерный образец технологической карты на процесс предоставления груминг-услуг Т а б л и и 8 А.1 — Примерный образец технологической карты на процесс предоставления груминг-услуг

Перечень этапов предоставления грум имг'услуг

Перечень основных операций процесса предоставления груминг-услуг

1 Прием груминг-клиента

1.1    Осмотр для определения состояния здоровья животного, состояния шерстного покрове, наличия травм и повреждений кожного покрова.

1.2    Обсуждение с потребителем груминг-услуги комплекса необходимых работ по гигиене и желаемому внешнему облику груминг-клиента.

1.3    Определение примерной стоимости услуги.

2 Гигиенические процедуры груминг-клиента

2.1    Стрижка зоны гениталий, живота.

2.2    Подстригание когтей, обтачивание острых краев когтей.

2.3    Обработка ушных раковин: удаление при необходимости растущих волос. очищение загрязнений.

2.4    Чистка зубов лосьонами или специальными ластами.

3 Подготовительная стрижка груминг-клиента

3.1    Удаление излишне длинной шерсти стрижкой ножницами или машинкой для стрижки в соответствии с экстерьером груминг-клиента.

3.2    Разбор колтунов и расчесывание шерстного покрова.

3.3    Вычесывание подшерстка и/или стриппинг по породе.

4 Мытье груминг-клиента

4.1    Выбор и подготовка шампуней, кондиционеров, лосьонов для мытья груминг-клиента в соответствии с типом и состоянием его шерстного покрове.

4.2    Размещение груминг-клиента в ванной и его фиксация.

4.3    Нанесение шампуня на предварительно намоченный шерстный покров груминг-клиента по всему телу и по всей длине шерсти. Экспозиция (выдержка) в течение определенного времени.

4.4    Тщательное ополаскивание шерстного покрове. При необходимости повтор 4.3.

4.5    Нвнесение кондиционера на кожный и шерстный покрое груминг-клиен-та и выдержка в течение определенного времени с проведением массажных движений по росту шерсти.

4.6    Тщательное ополаскивание шерстного покрове.

4.7    Вытирание полотенцем шерстного покрова груминг-клиента или выбивание излишней влаги феном-компрессором.

4.8    Высушивание шерстного покрова с помощью фена, фена-компрессора с укладкой шерсти е нужном для тримминге направлении или без укладки.

5 Услуги тримминге

5.1 Финишное оформление шерстного покрове груминг-клиента а соответствии с его породными особенностями и требованиями потребителя груминг-услуги ножницами, машинкой для стрижки, иными грумерскими инструментами.

6 Определение окончательной стоимости услуги

7 Расчет с потребителем груминг-услуг

8 Консультация по уходу за груминг-кпиентом

Приложение Б (рекомендуемое)

Примерные Правила обслуживания непродуктивных животных в грумерском салоне

Б.1 8 грумерском салоне обслуживаются только здоровые и вакцинированные непродуктивные животные.

Б.2 При визите обязательно предъявлять ветеринарный паспорт непродуктивного животного.

Б.Э Обслуживание непродуктивных животных проводится по предварительной записи.

Опоздание посетителя с груминг-клиентом без предупреждения более, чем на 20 минут снимает с грумерско-го салона обязательства по обслуживанию груминг-клиентв.

Б.4 До передачи непродуктивного животного грумеру потребители груминг-услуги обязаны держать:

•    мелких животных — на руквх или в переноске.

•    средних и крупных животных — на коротком поводке.

Б.5 Присутствие потребителя груминг-услуги (владельца или опекуна) а рабочей зоне при оказании гру-минг-услуг — на усмотрение грумера.

Б.6 8се необходимые пожелания потребителя груминг-услуги, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания непродуктивного животного.

Б.7 Посетители, присутствующие в рабочей зоне при оказании груминг-услуг. не должны перемещаться по помещению и использовать мобильные телефоны для переговоров.

Б.8 Присутствие детей до 14 лет в рабочей зоне запрещено.

Б.Э Грумер оставляет за собой право отказаться от работы с животным, представляющим собой опасность (агрессия, подозрение не заболевание).

библиография

[1]    Закон Российской Федерации от 14.05.1993 г. № 4979-1 «О ветеринарии» с изменениями и дополнениями (а редакции от 16.07.2011 г. N9 242-ФЗ)

[2]    Федеральный закон от 30.12.2009 г. № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

[3]    Федеральный закон от 22.07.2006 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»

[4]    Санитарные правила и нормы. СанПиН 2 2.4/2.1.8.10-32—2002

[5]    Свод правил.

СП 118.1330.2012


(6)    Свод правил.

СП 54.13330.2011

[7]    Санитарные правила и нормы. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200—03


«Шум на рабочих местах, а помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»

«Общественные здания и сооружения». Актуализированная редакция СНиП 31-06—2009 «Здания хилые многоквартирные». Актуализированная редакция СНиП 31-01—2003

«Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов»

УДК 658.386:006.354    ОКС 03.080.30    ОКСТУ 0131

Ключевые слова: груминг-услуги. грумер. триминг. груминг*салон. безопасность грумимг-услуги

Технической редактор Е в. беслромамма*

Корректор U.В. Вучмая Компьютерная аерстка В.И. Грищенко

Сдано е набор 16.10.2014. Подписано е печать 24.10.2014.    Формат 60x84V(.    Гарнитура Лроал. Уел. печ.л. 1.40.

Уч.-мэд. л. 0.73. Тирах 32 эка. Зак 4301.

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ». 123995 Москва, Гранатный лер . 4. info^goslinfo.iu